Produkttests liefen lange Zeit nach einem einfachen Schema ab: Potenzielle Kund:innen haben kostenlose Produktproben erhalten, um so Verkäufe anzuregen. Allerdings hat sich die Herangehensweise an klassische Marketingtaktiken stark verändert. Im letzten Jahrzehnt hat sich eine neue Strategie entwickelt: Social Sampling.
Social Sampling basiert auf der Zusammenarbeit mit kleineren Influencer:innen: sogenannten Nanos und Micros. Sie bewerben entweder die Brand selbst, Produkte oder Services auf Social Media oder Bewertungsplattformen. Mit dieser Taktik erhalten Marken authentische Meinungen und Bewertungen von echten Verbraucher:innen, teilweise noch vor Markteinführung der Produkte.
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du diese Strategie nutzen kannst um deine Marketingbemühungen zu verbessern und Kundenbindungen zu stärken. Lerne die Vorteile von Nano- und Micro-Influencer:innen sowie effektive Methoden für ehrliche Bewertungen kennen und erfahre, wie du die Informationen nutzen kannst, um deine Produkte und Strategien zu verbessern.
Wie funktionieren Social Sampling Kampagnen?
Social Sampling Kampagnen basieren auf der Zusammenarbeit mit Influencer:innen, die authentischen Content erstellen und diesen dann auf Social Media und Bewertungsplattformen veröffentlichen. Hauptziel dieser Kampagnen ist es, potenzielle Kund:innen anzusprechen, die Markenbekanntheit zu steigern und Verkäufe durch das Vertrauen und die Popularität von Influencer:innen anzuregen.
Eine Social Sampling Kampagne kann in mehrere Hauptphasen eingeteilt werden.
Die Auswahl der perfekten Influencer:innen: Der erste Schritt ist es passende Influencer:innen zu identifizieren, die zur Branche und Produkt/der Dienstleistung passen. Die Auswahl ist entscheidend, da ihre Authentizität, Reichweite und ihr Engagement Schlüsselfaktoren für die Wirksamkeit der Kampagne sind.
Erstellung von authentischem Content: Wurde eine Entscheidung darüber getroffen, welche Influencer:innen Teil der Kampagne sein werden, folgt die Erstellung von echtem und wertvollem Content. Die Influencer:innen testen die Produkte oder die Dienstleistung und teilen ihre Meinung mit Fotos und Videos auf Social Media. Der Content ist personalisiert und basiert auf den Erfahrungen der Influencer:innen.
Verbreitung des Contents: Die erstellten Inhalte werden auf den Social Media Profilen der Influencer:innen, wie zum Beispiel Instagram, TikTok oder YouTube gepostet Der Content erreicht dann die Follower:innen, die dadurch künftig Kund:innen der Marke sein könnten.
Vorteile von Social Sampling Kampagnen
Das Konzept von Social Sampling ermöglicht es Brands eine breitere Masse an Menschen anzusprechen. Vor allem Nano- und Micro-Influencer:innen, die eine bestimmte Nische bedienen, haben ein geringeres Streurisiko. Somit ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass der Content bei der richtigen Zielgruppe ankommt.
Ein Key Faktor von Social Sampling Kampagnen ist die Authentizität der Influencer:innen. Deshalb erzielt diese Art von Kampagnen so gute Ergebnisse. Influencer:innen mit einer kleinen Followerschaft interagieren öfters mit ihren Follower:innen, bauen so persönliche Beziehungen auf und fördern das Vertrauen, was wiederum zu einer positiven Markenassoziation führt.
Bei traditionellen Produkttests wird eine große Masse an Produkten an potenzielle Käufer:innen versendet. Social Sampling hingegen konzentriert sich auf eine kleinere gezielte Menge an Empfänger:innen – es wird auf die Stärke von Influencer Marketing bzw. Word-of-Mouth Empfehlungen gesetzt. Vor allem die online Kommunikation spielt hier eine sehr wichtige Rolle, denn Online Bewertungen haben einen hohen Einfluss auf die Conversions, vor allem wenn es um die Einführung neuer Produkte geht. Im Vergleich zu klassischen Werbeformen werden mithilfe von Social Sampling außerdem höhere Reichweiten und Engagement Raten erzielt.
Messbare Aktivierungen
Ein weiterer Vorteil von Social Sampling ist, dass diese Art der Marketing Aktivierung – weit über demografische Daten und Kaufhistorie hinaus – präzise gemessen werden kann. Brands können gezielt ihre Zielgruppe erreichen und Verbraucher:innen auf Grundlage ihrer qualitativen Attribute, wie Einkaufspräferenzen, Lebensstil oder persönliche Werte identifizieren. Mithilfe detaillierter, festgelegter Zielgruppen können Marken mit Menschen in Kontakt treten, die tatsächlich Interesse an ihrem Produkt haben. Das führt zu authentischen Interaktionen und einer effektiven Generierung von UGC.
Im Kontrast zu massenhaften Produkttests mit unzähligen Menschen machen gut aufgebaute Social Sampling Kampagnen weniger Verluste, da direkt eine relevante Zielgruppe erreicht wird. Infolgedessen hat auch der entstandene User-Generated-Content einen besseren Mehrwert.
Wie schon erwähnt, können Brands die Ergebnisse dieser Marketingmaßnahme sehr gut messen. Beispielsweise lässt sich gut ermitteln, wie viele Bewertungen verfasst wurden oder wie viel User-Generated-Content durch die Kampagne entstanden ist. Auch das Engagement, die Anzahl an Linkklicks, Likes oder wie oft der Beitrag geteilt wurde, sagt viel darüber aus, wie gut die Kampagne verlaufen ist. Die Brand Manager:innen können so also direkt die Auswirkung der Kampagne auf die Verkaufszahlen sehen.
Einfacher Zugang zu echten Meinungen
Effektive Social Sampling Kampagnen liefern den Brands wertvolles Feedback. Üblicherweise wird nach einer Kampagne eine Umfrage mit den Tester:innen durchgeführt, um den Gesamteindruck einschätzen zu können und Insights von den Konsument:innen zu erhalten. Das gibt Brands die Möglichkeit zu sehen, wie sie ihre Produkte bzw. Dienstleistungen verbessern können.
Wie werden Social Sampling Kampagnen durchgeführt?
Hierfür gibt es 3 unterschiedliche Methoden:
1. Aktivierung der Brand Community: Jede Brand hat ihre eigene Community. Der Schlüssel zum Erfolg ist es eine Beziehung zu dieser Community aufzubauen und mit den Menschen zu interagieren. Verbraucher:innen einer Brand, die auf Online Plattformen präsent sind, sind perfekte Teilnehmer:innen für eine Social Sampling Kampagne, da sie ein erhöhtes Interesse haben, die Produkte zu testen und anschließend im Bekanntenkreis weiterzuempfehlen.
2 .Aktivierung einer externen Community: Eine weitere Möglichkeit ist die Zusammenarbeit mit einer Agentur, die über eigene Communities verfügt. Durch so eine Partnerschaft können neue Zielgruppen erreicht und die Anzahl der Neukund:innen erhöht werden.
3. Social Sampling mit bezahlten Influencer:innen: Eine Social Sampling Kampagne lässt sich ebenso mit Influencer:innen im Rahmen einer bezahlten Kooperation ausführen. Sie erstellen gesponsorten Content, der die Marke oder das Produkt vorstellt und der Followerschaft damit präsentiert wird.
1) Social Sampling mit eigener Community
Die belgische Supermarktkette Delhaize ist ein Unternehmen, dass den Wert von Social Proof und Weiterempfehlungen effektiv zur Steigerung des Absatzes genutzt hat. Sie hatten als Ziel, durch die Social Sampling Kampagne Gespräche innerhalb der Zielgruppe und somit authentisches Word-of-Mouth anzuregen.
Als unterstützende Agentur haben wir für diese Kampagne eine eigene Plattform eröffnet, die zwischen 2015 und 2020 über 40.000 Konsument:innen vereint hat. Die Plattform fungierte als „VIP Club“ und hat den Delhaize Kund:innen Infoartikel, Wettbewerbe und Umfragen geboten. Über die Jahre haben wir auf dieser Plattform insgesamt 20 Kampagnen durchgeführt.
Dadurch konnte hat Delhaize eine loyale Community erschaffen, die ihre Erfahrungen mit der Marke mit anderen teilt und zur Steigerung der Brand Awareness sowie den Verkaufszahlen beiträgt.
2) Social Sampling mit einer bestehenden Community
TERRITORY hat sich in den letzten Jahren mit der Plattform TRND.com/de eine eigene große Community aufgebaut. Mitglieder können sich dort für Projekte bewerben, Produkte selbst ausprobieren und anschließend in ihrem Bekanntenkreis darüber sprechen, Online Posts veröffentlichen und Bewertungen schreiben. Das Besondere: Für jedes Projekt werden alle Bewerbungen (manchmal sind das 10.000) gesichtet und nur die zur Zielgruppe passenden Menschen ausgewählt. So wird sichergestellt, dass nur Nano Influencer:innen das Produkt bekommen, zu denen es auch passt und ein Produkttest damit wirklich Sinn macht. Für eine Kampagne mit einem Menstruationsprodukt, wird dementsprechend kein Mann ausgesucht und für ein Haarpflegeprodukt kommt niemand mit einer Glatze infrage.
Ein Beispiel dafür ist die got2b Kampagne auf TRND.de, bei der die Haarstyling Serie rund um Trockenshampoo- und Hitzeschutzprodukte im Fokus stand. 4.000 Teilnehmende wurden ausgesucht, die durch User-Generated-Content (UGC) und Ratings & Reviews die Produkte bekannt machenund Online Reichweite erzielen sollten. Bei der Auswahl der perfekten Markenbotschafter:innen haben wir u. a. darauf geachtet, dass es sich um Männer und Frauen zwischen 18 und 35 Jahren handelt und sie regelmäßig Social Media nutzen. Sie wurden in 4 Gruppen aufgeteilt, von denen 3 Gruppen verschiedene Trockenshampoos, und eine Gruppe das Hitzeschutzprodukt testeten.
Mithilfe regelmäßigen Umfragen haben wir herausgefunden, dass 53 % der Teilnehmenden aus den Trockenshampoo-Gruppen bereits vor der Kampagne mehrfach in der Woche ein solches Produkt genutzt haben, 6 % haben zudem zum ersten Mal ein Trockenshampoo verwendet. Mit beigelegtem Infomaterial und einer eigenen Microsite wurden sie über die Produkte aufgeklärt und haben das Wissen an ihrer Follower:innen und Bekannte weitergetragen. Mittels Blogposts, Newsletter und individuellen E-Mails wurden sie außerdem motiviert, ihre Erfahrungen zu teilen.
Als Resultat aus der Kampagne hat got2b echtes Feedback und einzigartige Nutzereinblicke erhalten. Der Gesamtprodukteindruck der Teilnehmenden lag bei 6.4/7. Die hohe Weiterempfehlungsrate von 96 % kann von der Brand nun für die weitere externe Kommunikation in Form eines Weiterempfehlungssiegels genutzt werden. Unsere Reichweitengenerierung war hierbei definitiv erfolgreich: Über 537k Menschen wurden Offline über persönliche Empfehlungen erreicht! Davon konnten 30k weitere Personen die Produkte ebenfalls testen, da die Nano Influencer:innen diese an Personen aus ihrem Umfeld weitergegeben haben.
Ein kleiner Eindruck aus der Community:
Für mich das beste Trockenshampoo. Ich habe andere Marken ausprobiert, aber das Ergebnis hat mir nicht gefallen. Ich benutze selten Trockenshampoo, um meine Kopfhaut nicht auszutrocknen. Ich habe meine Erfahrung schon mit meinen Freundinnen geteilt und sie haben es auch ausprobiert. – TRND.de Ambassadorin
3) Social Sampling mit bezahlten Influencer:innen
Die Einbeziehung bekannter Influencer:innen für Produkttests ist eine bewährte Marketing-Maßnahme, die seit vielen Jahren beeindruckende Ergebnisse liefert. Mit dem wachsenden Interesse an solchen Aktivitäten sind zahlreiche Influencer Marketing Agenturen entstanden, die Marketers dabei helfen, die besten Influencer:innen für eine Kooperation zu finden.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die meisten Influencer:innen eine entsprechende Vergütung verlangen. Dies zahlt sich jedoch aus, da eine breite Zielgruppe erreicht wird. Eine Kampagne mit bezahlten Influencer:innen kann die Sichtbarkeit einer Marke zudem effektiv erhöhen, vor allem wenn man bedenkt, dass viele Influencer:innen eine große und engagierte Followerschaft haben. Eine gute Auswahl der Creator:innen führt zu vertrauenswürdigem Content und authentischen Empfehlungen, was zur positiven Wahrnehmung der Marke führen kann. Ein Beispiel ist HOPE – Hersteller von veganen Käseersatzprodukten Die Marke arbeitete mit Micro und Macro Influencer:innen zusammen, um die neuen veganen Produkte testen zu lassen und die Markenbekanntheit auf Social Media sowie das Interesse an den Produkten zu steigern. Dank sorgfältig ausgewählter Creator:innen und authentischem Content erzielte die Kampagne einen bemerkenswerten Erfolg und erreichte knapp 500k Menschen. Dieses konkrete Beispiel zeigt deutlich, dass Social Sampling Kampagnen auch mit einer geringen Anzahl von Influencer:innen mit größerer Followerschaft, beeindruckende Ergebnisse erzielen können – wenn diese passend ausgewählt werden und zu den Werten der Marke passen.
Social Sampling beeinflusst Kaufentscheidungen
Zu guter Letzt sollte nicht vergessen werden, dass mit weiteren Ausbreitung der sozialen Medien auch das Bewusstsein der Verbraucher:innen für gesponserte und werbliche Aktivitäten zunimmt. Daher wird die Bedeutung von Authentizität und Engagement bei der Gestaltung von Social Sampling Kampagnen immer wichtiger. Die Verbraucher:innen wissen Empfehlungen, die glaubwürdig sind, zu schätzen und lassen sich in ihrer Kaufentscheidung dadurch beeinflussen.
Bist du bereit für eine Social Sampling Kampagne?