Es esa época del año: ¡Black Friday se acerca! ¿Listo?

A medida que se acerca la temporada de fiestas, los consumidores de todo el mundo se preparan para uno de los eventos de compras más esperados del año: el Black Friday. Con sus descuentos irresistibles, ofertas especiales y compras frenéticas, el Black Friday se ha consolidado como un fenómeno de compras que capta la atención tanto de los consumidores como de las empresas. Sin embargo, en esta era de dominio digital e influencia de las redes sociales, el panorama del Black Friday ha evolucionado más allá de simples ventas y descuentos. Este es el caso del influencer marketing, una fuerza dinámica que ha transformado la forma en que las marcas se conectan con su audiencia, especialmente durante eventos de alta relevancia como Black Friday y Cyber Monday.

En este artículo, nos adentramos en el cautivador mundo del Black Friday explicando cómo el influencer marketing y las valoraciones y reseñas pueden mejorar tus campañas de marketing durante esta época del año.

¿Por qué aprovechar el influencer marketing para el Black Friday?

En los últimos años, el influencer marketing ha surgido como una de las estrategias de marketing más exitosas, particularmente durante las temporadas de compras más intensas. La importancia del influencer marketing se hace evidente cuando observamos que el 61% de los consumidores confían en las recomendaciones de los influencers, superando el 38% que confía en el contenido de redes sociales de las marcas.

Aprovechar a los influencers durante una campaña de Black Friday puede ser una estrategia altamente efectiva para que las marcas maximicen su alcance, compromiso y ventas. Los influencers se han establecido como figuras de autoridad en nichos específicos y tienen seguidores dedicados que confían en sus recomendaciones.

Aquí está el porqué usar influencers puede ser beneficioso para una campaña de Black Friday:

• Alcance Ampliado: Los influencers tienen una audiencia ya formada que está interesada en su contenido y opiniones. Al asociarse con influencers, las marcas pueden aprovechar esta audiencia existente, extendiendo su alcance más allá de sus propios seguidores y potencialmente ganando exposición a nuevos y relevantes clientes.
• Audiencia Objetivo: Diferentes influencers se dirigen a diferentes nichos y demografías. Las marcas pueden elegir estratégicamente a influencers cuya audiencia se alinee con su base de consumidores objetivo. Esto asegura que sus ofertas de Black Friday lleguen a las personas adecuadas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Echa un vistazo a nuestra última Cheat Sheet para descubrir qué tipo (nano, micro, macro estrella) se ajusta mejor a los objetivos de tu marca.
• Credibilidad y Confianza: Los influencers han construido confianza con sus seguidores a lo largo del tiempo. Sus recomendaciones y respaldos se perciben como genuinos y auténticos. Cuando un influencer habla positivamente sobre las ofertas de Black Friday de una marca, tiene más peso que la publicidad tradicional.
• Variedad de Contenidos: Los influencers son creadores de contenido habilidosos. Pueden desarrollar diversos y atractivos formatos de contenido, como reseñas, videos de unboxing, tutoriales y más, mostrando los productos de Black Friday de la marca de formas creativas. Esta variedad mantiene la campaña fresca e interesante.
• Respaldo social: Cuando los influencers promocionan las ofertas de Black Friday de una marca, sirve como una forma de respaldo real. Las personas son más propensas a realizar compras cuando ven a otros, especialmente a influencers que admiran, respaldando los productos o servicios.
• Engagement Rápido: Los influencers tienen una línea más directa con sus seguidores. Su contenido puede generar un compromiso inmediato, como «me gusta», comentarios y compartidos, lo cual puede amplificar el alcance de la campaña de Black Friday.
• Aumento de Conversiones: Los influencers pueden crear un sentido de urgencia y emoción en torno a las ofertas de Black Friday de la marca. Sus seguidores podrían ser más propensos a actuar rápidamente y realizar una compra si ven ofertas por tiempo limitado siendo respaldadas por influencers en los que confían.

Al planificar una campaña de Black Friday, las marcas deben seleccionar cuidadosamente a los influencers cuyos valores se alineen con los suyos, asegurando autenticidad y una conexión genuina entre la audiencia del influencer y las ofertas de la marca. Una colaboración bien ejecutada con influencers puede amplificar el impacto de una campaña de Black Friday y ayudar a la marca a destacarse en un mercado abarrotado.

¡Potencia tus conversiones con Valoraciones y Reseñas!

¿Por qué centrarse en Valoraciones Reseñas durante Black Friday?

La mayoría de los consumidores buscan información y consejos fiables antes de comprar un producto, especialmente durante periodos de ventas. El 90% de los consumidores leen reseñas en línea antes de comprar un producto. (Encuesta de Valoraciones y Reseñas, TERRITORY Influence)

Confían en los consumidores cotidianos, que son como ellos: personas con las mismas necesidades o desafíos, que deben abordarse con la solución elegida.

Con nuestros influencers, podemos generar miles de valoraciones y reseñas en línea para influir en la decisión de compra en el Primer Momento de la Verdad.

Usar valoraciones y reseñas como parte de una campaña de Black Friday puede proporcionar varios beneficios significativos para una marca. Black Friday es un evento de compras de alta relevancia donde los clientes son bombardeados con ofertas y promociones de numerosas marcas. Implementar valoraciones y reseñas estratégicamente puede distinguir a una marca y mejorar su campaña de Black Friday.

De las siguientes maneras:

• Construir Confianza y Credibilidad: Las calificaciones y reseñas de clientes proporcionan prueba social de la calidad de un producto y la fiabilidad de la marca. Los compradores son más propensos a confiar en las opiniones de sus pares por encima del contenido promocional. Las reseñas positivas muestran que otros han tenido buenas experiencias con la marca, fomentando la confianza entre los posibles consumidores. Además, las ofertas de Black Friday pueden parecer demasiado buenas para ser verdad, lo que lleva al escepticismo del comprador. Las reseñas ayudan a abordar estas preocupaciones proporcionando experiencias del mundo real. Esto reduce el riesgo percibido de hacer una compra y alivia la incertidumbre del consumidor.
• Influir en las Decisiones de Compra: Las reseñas pueden influir significativamente en las decisiones de compra. Cuando los compradores potenciales ven reseñas positivas, se sienten más seguros en sus elecciones. Pueden ver que otros consumidores se han beneficiado del producto o servicio y son más propensos a realizar una compra.
• Mejorar el SEO y la Visibilidad Online: Las reseñas pueden impulsar la optimización de motores de búsqueda (SEO). El contenido generado por usuarios, como las reseñas, proporciona contenido fresco y relevante que los motores de búsqueda valoran. Esto puede mejorar la visibilidad en línea de la marca y atraer más tráfico orgánico a sus ofertas de Black Friday.
• Diferenciación de la Competencia: En un mercado competitivo de Black Friday, mostrar reseñas puede distinguir a una marca. Si una marca tiene reseñas positivas que destacan características únicas o un servicio al cliente excepcional, puede sobresalir en un mar de ofertas similares.
• Fomentar Contenido Generado por el Usuario: Las reseñas son una forma de contenido generado por el usuario (UGC) que se puede compartir en redes sociales, sitio web y otros materiales de marketing. Este UGC puede amplificar el alcance de la campaña de Black Friday más allá de los esfuerzos de marketing tradicionales. La tendencia a buscar UGC antes de tomar una decisión de compra (84%) y la preferencia por UGC al tomar una decisión (62%) refuerzan el impacto del contenido generado por el usuario en el comportamiento de compra. La influencia del UGC abarca desde el descubrimiento hasta la toma de decisiones (Encuesta de consumidores 2023: Territory Influence x Storystream). Las reseñas introducen un elemento humano a la marca mostrando las experiencias y opiniones de clientes reales. Esta conexión humana puede resonar más profundamente con los compradores.
• Feedback y Mejora: Las campañas de Black Friday a menudo introducen nuevos productos o servicios. Las reseñas proporcionan valiosa retroalimentación sobre estas ofertas, ayudando a las marcas a comprender las preferencias de los clientes y las áreas de mejora.
• Impacto a Largo Plazo: Los beneficios de las reseñas positivas se extienden más allá de Black Friday. Un historial consistente de reseñas positivas puede seguir atrayendo clientes y generando ventas mucho después de que la campaña termine.

Incorporar valoraciones y reseñas en una campaña de Black Friday puede crear un sentido de autenticidad, construir confianza e influir positivamente en las decisiones de los posibles clientes. Las marcas que aprovechan efectivamente estas reseñas como parte de su estrategia de marketing pueden ganar una ventaja competitiva durante la ajetreada temporada de compras de Black Friday.

Directiva Europea Omnibus sobre las reseñas de los consumidores

Estamos al tanto y cumplimos con la Directiva Europea Omnibus sobre las Reseñas de los Consumidores.

La Directiva Omnibus se basa en la iniciativa «Nuevo Pacto para los Consumidores» adoptada por la Comisión de la UE para mejorar la implementación de las leyes de protección al consumidor de la UE. La nueva Directiva está específicamente preocupada por proteger a los consumidores de e-Commerce y actualizar las regulaciones existentes sobre contenido digital.

Artículo 3 (4c): «Cuando un comerciante proporcione acceso a reseñas de consumidores sobre productos, las empresas de comercio electrónico deben tomar medidas razonables y proporcionadas para garantizar que estas reseñas sean auténticas. Por ejemplo, deben establecerse controles para asegurar que solo los consumidores que hayan comprado o utilizado los bienes o servicios puedan enviar una reseña. Los comerciantes que hagan disponibles las reseñas de consumidores también deben explicar a sus clientes cómo aseguran que las reseñas provienen de consumidores genuinos.»

Nos aseguramos de que las reseñas sean auténticas.

• Compartir Valoraciones y Reseñas: En nuestra campaña, pedimos a los participantes que escriban reseñas y den calificaciones sobre el producto en plataformas elegidas por la empresa, como sitios web o redes sociales. También deben proporcionarnos su dirección de correo electrónico. También podemos pedirles si podemos compartir su nombre, correo electrónico y reseña con la empresa y la tienda en línea donde se vende el producto (con consentimiento legal/casilla de verificación).
• Valoraciones y Reseñas Generadas por los Participantes: En este caso, los participantes nos envían sus valoraciones y reseñas de manera proactiva. Pueden hacerlo completando un informe especial o encuesta mientras la campaña está en curso, o haciéndolo en una encuesta final. En este caso, somos nosotros quienes podemos compartir la reseña, junto con su nombre, correo electrónico y un apodo que hayan usado online, con la empresa y su tienda online asociada.
• URL Única para Reseñas: La tienda en línea puede crear un enlace web especial que lleva a una página de reseñas sobre el producto. Solo daremos este enlace a las personas en nuestra campaña. De esta manera, la tienda en línea puede probar que las reseñas provenientes de este enlace son escritas por personas que realmente han utilizado el producto.
• Cashback por Compra: Los participantes en la campaña tienen la opción de comprar el producto en la tienda en línea y luego mostrarnos sus recibos. Como recompensa, les devolveremos algo de dinero. Este proceso simplificado permite que sus reseñas y valoraciones se muestren sin necesidad de pasos adicionales.

Enfoque de la Campaña: Descuento de Black Friday y Valoraciones y Reseñas

Para la industria de la belleza

El año pasado, ayudamos a una famosa marca de belleza a estar completamente presente para la semana de Black Friday. ¿Cómo? Generando reseñas en la página oficial del producto en Amazon y generando UGC en TikTok e Instagram. Seleccionamos a 100 influencers que crearon contenido cualitativo que generó más de 900k impresiones en redes sociales. Además, 60 de ellos pudieron escribir reseñas auténticas en Amazon para aumentar la awareness del mensaje del producto.

Para la industria del cuidado personal

Trabajamos con una marca de higiene femenina para expandir su campaña durante Black Friday. La característica especial: Además de un descuento automático del 30% en el sitio web, los 3 influencers micro y macro ofrecieron a sus seguidores un descuento adicional exclusivo del 10%. De esta manera, los seguidores ahorraron un total del 40% en sus pedidos. El contenido diverso generó muchas interacciones en redes sociales y un número significativo de pedidos a través de códigos de descuento individuales.

¿Te gustaría ver más resultados de estas campañas y discutir tus operaciones de Black Friday y fin de año con nuestros expertos?