Contenidos Generados por Usuarios frente a Contenidos Generados por Influencers

En el panorama en constante evolución de los medios digitales, la creación de contenidos se ha convertido en una fuerza impulsora de la participación en línea y la visibilidad de las marcas. Dos importantes fuentes de contenidos han surgido como actores influyentes en este ámbito: el UGC (User-Generated Content) y el IGC (Influencer-Generated Content). Ambas tienen características y ventajas únicas, que determinan la forma en que el público interactúa con las marcas y entre sí. Este artículo pretende distinguir entre el UGC y el IGC, arrojando claridad sobre sus características únicas y las consideraciones estratégicas que las marcas deben tener en cuenta.

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Contenidos generados por usuarios (UGC): La Voz de las Masas

En cuanto a la creación de contenidos, es probable que ya haya producido Contenido Generado por Usuarios (UGC) sin darse cuenta.

El Contenido Generado por el Usuario se refiere al material creado por consumidores o usuarios, a menudo sin compensación directa. Se origina orgánicamente a partir de las experiencias genuinas, las opiniones y las expresiones creativas de la gente corriente que interactúa con una marca.

Uno de los principales puntos fuertes del UGC es su autenticidad y relacionabilidad. Como reflejo de las experiencias reales de los usuarios, el UGC fomenta un sentimiento de comunidad y confianza entre los consumidores, creando una poderosa conexión entre la marca y su audiencia. Tanto si consultamos las opiniones de otros clientes antes de hacer una compra como si vemos a personas reales vistiendo ropa en fotos, el UGC guía nuestras decisiones. Es omnipresente e influye en las decisiones que tomamos en diversos aspectos de nuestras vidas, como las compras, los viajes, la elección de restaurantes y mucho más.

El UGC adopta diversas formas, como publicaciones en redes sociales, reseñas, imágenes, vídeos y mucho más. Se nutre de la espontaneidad, ofreciendo una representación diversa y dinámica de la marca a través de los ojos de sus consumidores.

Lo que hace que el UGC sea tan poderoso es su autenticidad. Sirve de fuente de confianza para los consumidores. En TERRITORY Influence, hemos realizado recientemente un estudio con 24k encuestados, revelando que el 90% de los consumidores consultan el UGC antes de tomar una decisión de compra, y el 62% de ellos lo consideran una fuente más fiable que los contenidos creados por las propias marcas

Animamos decididamente a las marcas a integrar el UGC en su estrategia de marketing y sus contenidos, así como a promover su creación mediante la participación de sus comunidades. Más allá de la confianza que infunden en los consumidores, el UGC constituye un medio excelente para recabar opiniones auténticas sobre productos o servicios.

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Contenidos Generados por Influencers (IGC): Autenticidad Curada

Los Contenidos Generados por Influencers son colaboraciones entre marcas y personas con un gran número de seguidores en las redes sociales, conocidos como influencers. Se trata de un enfoque estratégico, a menudo de pago, de la creación de contenidos que aprovecha la credibilidad y el alcance de los influencers.

IGC se basa en la credibilidad y el alcance de los influencers, que elaboran contenidos acordes con su marca personal. Este contenido curado está diseñado para resonar con una audiencia específica y comprometida, ofreciendo a las marcas acceso a un alcance más controlado y especializado.

A diferencia del carácter espontáneo de la UGC, la IGC tiende a producirse de forma más profesional. Se adhiere a las directrices estéticas de una marca a la vez que incorpora el estilo único de los influencers, lo que da como resultado un contenido pulido y auténtico a la vez. Según nuestra última encuesta, esta autenticidad hace que el 76% de la Genz recurran a influencers para decidir sus compras.

Para nosotros, el Contenido Generado por Influencers es una estrategia de marketing ganadora centrada en la creación de contenido auténtico por parte de influencers para promocionar su negocio. También proporciona una orientación más precisa que los canales de comunicación tradicionales.

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Comparación entre la UGC y el IGC: Encontrar el Equilibrio

¿Cuál es la diferencia entre el contenido de los influencers y el UGC? ¡Descodifiquémoslo!

Aunque tanto el UGC como el IGC sirven como poderosas herramientas para el marketing de contenidos, difieren significativamente en términos de origen, autenticidad y control. El UGC se basa en la espontaneidad y autenticidad de los usuarios cotidianos, lo que proporciona un reflejo genuino del impacto de la marca en su audiencia. Por otro lado, la IGC es un enfoque más controlado y comisariado, en el que las marcas dan unas instrucciones específicas y colaboran activamente con los influencers para dar forma a la narrativa y la estética.

El UGC es excelente para crear un sentimiento de comunidad y confianza, ya que muestra experiencias y opiniones reales. Sin embargo, puede resultar difícil para las marcas mantener el control sobre la narrativa. La IGC, con su pulido profesional y su alcance específico, ofrece un resultado más predecible, pero puede correr el riesgo de parecer excesivamente promocional. La clave está en encontrar un equilibrio y comprender las ventajas únicas que aporta cada enfoque.

• Preguntas y respuestas con Bastien Belot, Director Comercial para Europa Occidentalen TERRITORY Influence.

¿Cómo integra el UGC y el IGC en las distintas estrategias de marca de su agencia?

Bastien Belot: Nuestro enfoque parte de los retos estratégicos de marketing a los que se enfrentan nuestros clientes, que son el núcleo de nuestro trabajo con las marcas. Nos centramos en estos retos específicos en lugar de en cuestiones de influencers para ofrecer recomendaciones personalizadas que se integren perfectamente en su plan de marketing. En función de los retos de nuestros clientes y sus sectores (farmacia, lujo, alimentación, belleza, etc.), proponemos la combinación más pertinente de influencers 360° (nano, micro, macro y stars). Normalmente recomendamos trabajar con todos estos perfiles de influencers existentes. Para los perfiles de influencers no remunerados, utilizamos nuestra base de datos TRND con más de 700.000 consumidores. En función de los criterios de la marca, nos dirigimos a los perfiles con mayor afinidad y engagement para cumplir las misiones que se les asignan, especialmente para desarrollar Contenidos Generados por los Usuarios (UGC). Del mismo modo, utilizamos un cuestionario de 20 a 30 preguntas para afinar la selección de perfiles. Para los influencers remunerados, utilizamos nuestra plataforma CreatorIQ para seleccionar perfiles en línea con los retos y resultados deseados por nuestros clientes. Ofrecemos perfiles basados en su terreno de expresión (foodies, lifestyle, etc.), plataformas (Instagram, TikTok…), mecánicas y su comunidad. Al adoptar este método de 360°, nos aseguramos de contar con una gran cantidad de UGC para reforzar la confianza y la autenticidad, al tiempo que utilizamos IGC que se alinea con el universo de la marca.

¿Las marcas se inclinan más por el UGC o por los Influencers? En tu opinión, ¿por qué?

Bastien Belot: La relevancia de las tendencias en influencers depende del sector de las marcas. De hecho, puede resultar difícil generalizar las tendencias entre los universos de la alimentación y el lujo, por ejemplo. Sin embargo, si hablamos de una tendencia global, observamos que, hace cinco años, los influencers (de pago) eran muy populares entre las marcas. Hoy en día, las estrategias de influencia de las marcas integran cada vez más a los consumidores (UGC). De hecho, los consumidores están cada vez más informados y son más conscientes de los contratos que vinculan a las marcas con los influencers. Esto ha llevado a una pérdida de confianza y credibilidad, que ya no permite a las marcas superar sus retos utilizando únicamente influencers.

Por eso, la mejor combinación para las marcas es la que combina tanto el UGC (User-Generated Content) como el IGC (Influencer-Generated Content). Esta combinación permite a las marcas diferenciarse añadiendo un toque de autenticidad y manteniendo al mismo tiempo una cierta calidad de imagen acorde con su universo.

Desde la «crisis» de confianza respecto a los excesos del marketing de influencers, ¿las marcas se inclinan más por el UGC que por los influencers?

Bastien Belot:En TERRITORY Influence no nos hemos visto afectados por los recientes escollos que han afectado a una pequeña parte del mercado del marketing de influencers, y no hablamos de crisis Creemos que estos problemas no repercuten en las tendencias de la UGC y el IGC. Sin embargo, creemos que esta crisis conducirá a una regulación más estricta del mercado, reforzando la confianza entre consumidores e influencers. Creemos firmemente que la transparencia y la honestidad son las claves de una relación sana y sostenible entre marcas, influencers y consumidores.

Para usted, ¿cuál sería la principal ventaja de integrar el UGC en su estrategia? ¿Y los influencers?

Bastien Belot: Como hemos visto antes, integrar contenidos generados por usuarios o influencers tiene muchas ventajas para una estrategia de marketing. Tanto si hablamos del UGC como del IGC, una de las principales ventajas es humanizar la comunicación de la marca. Durante muchos años, las marcas se comunicaban unilateralmente para convencer a los consumidores de que compraran sus productos o servicios, centrándose únicamente en el contenido de la marca. Pero hoy en día, se han dado cuenta de que integrar los contenidos generados por los consumidores se ha convertido en algo esencial para seguir existiendo. Al dar voz a los usuarios y a los influencers, las marcas pueden mostrar su lado humano y auténtico al tiempo que crean una comunidad comprometida en torno a su producto o servicio. Este enfoque también ayuda a reforzar la confianza del consumidor en la marca al ofrecerle una experiencia más personalizada e incluirle en el proceso de creación de contenidos.

En pocas palabras,

En el dinámico mundo de la creación de contenidos, tanto los Contenidos Generados por Usuarios como los Contenidos Generados por Influencers desempeñan un papel fundamental a la hora de dar forma a la narrativa de las marcas, atraer al público e impulsar el éxito del marketing. El UGC se nutre de la autenticidad y la comunidad, mientras que el IGC aprovecha la influencia y la creatividad de personas con una presencia consolidada en Internet. En última instancia, la estrategia de contenidos más eficaz suele consistir en una cuidadosa combinación de ambas, que permite a las marcas disfrutar de lo mejor de los dos mundos y crear una historia de marca completa, atractiva y relacionable en el ámbito digital.