Con el desarrollo del muestreo de productos, persistió durante mucho tiempo una regla sencilla: distribuir muestras gratuitas para captar a posibles compradores. Sin embargo, en la era de la revolución tecnológica, el planteamiento de tácticas de marketing bien conocidas experimentó un cambio significativo. En la última década, surgió una nueva estrategia: el muestreo social, que se ha convertido en una herramienta clave del arsenal de los profesionales del marketing.
El muestreo social es un método basado en la colaboración, normalmente con influencers más pequeños, especialmente con nano and micro influencers, para promocionar una marca, producto o servicio en las redes sociales o en plataformas de reseñas. Mediante esta táctica, las marcas adquieren opiniones y reseñas auténticas de consumidores reales incluso antes de introducir los productos en el mercado.
En este artículo, nos centraremos en el concepto de muestreo social y aprenderemos a aprovechar esta estrategia para mejorar los esfuerzos de marketing y aumentar el engagement. Exploraremos las ventajas de asociarse con nano y micro influencers, los métodos eficaces para recabar opiniones auténticas y cómo utilizar esta información para perfeccionar los productos y las estrategias de marketing.
¿Cómo funcionan las campañas de muestreo social?
Las campañas de muestreo social se basan en la colaboración con influencers que crean contenidos auténticos relacionados con una marca, un producto o un servicio, y luego los comparten en plataformas de redes sociales o sitios de reseñas. El objetivo principal de estas campañas es atraer a los consumidores, crear conciencia de marca y fomentar las compras aprovechando la confianza y la popularidad de los influencers en las redes sociales.
El proceso de realización de campañas de muestreo social puede dividirse en varios pasos clave.
Selección de influencers adecuados:El primer paso consiste en identificar y elegir a influencers que sean relevantes para el sector, el producto o el servicio que se quiere promocionar. Seleccionar a los influencers adecuados es crucial porque su autenticidad, alcance y compromiso son factores clave que afectan a la eficacia de la campaña.
Crear contenido auténtico: Tras seleccionar a los influencers, la marca colabora con ellos para crear contenidoauténticos y valiosos. Los influencers prueban los productos o utilizan los servicios y, a continuación, comparten sus críticas, opiniones, experiencias de unboxing o fotos en sus perfiles de las redes sociales. Este contenido está personalizado y basado en sus propias experiencias, lo que crea una conexión con sus seguidores.
Distribución de contenidos: Los influencers publican el contenido preparado en sus perfiles a través de varias plataformas de redes sociales como Instagram, YouTube, Facebook o TikTok. Este contenido llega tanto a los seguidores fieles de los influencers como a los nuevos clientes potenciales que siguen sus actividades.
Ventajas de las campañas de muestreo social
Las pruebas de productos de consumo a través del muestreo social permiten a las marcas llegar a un público diverso colaborando con nano y micro influencers, que concentran sus seguidores en zonas específicas, como una ciudad concreta, así como con macro influencers, que tienen un alcance a nivel nacional. Estas campañas suponen un ahorro de costes, ya que estos influencers no tienen millones de seguidores ni numerosas colaboraciones, lo que crea una situación favorable para las marcas.
Una de las características clave de las campañas de muestreo social es su autenticidad, que constituye la base de su eficacia. Los influencers más pequeños suelen relacionarse con un número limitado de marcas, lo que hace que una marca que colabore con ellos parezca más creíble. A diferencia de las campañas masivas en las que participan celebridades conocidas, los influencers más pequeños establecen relaciones más personales con sus seguidores, lo que fomenta la confianza y las asociaciones positivas con las marcas.
A diferencia de las pruebas de producto tradicionales, en las que las marcas distribuyen decenas de miles o incluso millones de muestras, el muestreo social se centra en un número más reducido de productos reales, lo que pone de relieve el poder de la influencia y el valor de las recomendaciones boca a boca de un consumidor a otro. Esto es especialmente importante en la era de la comunicación en línea, donde las opiniones y reseñas de otros usuarios desempeñan un papel crucial en la construcción de la marca y la generación de conversiones, sobre todo cuando se introducen nuevos productos en el mercado.
Las campañas de muestreo social generan un mayor alcance y compromiso en comparación con las formas tradicionales de publicidad. Los influencers, que actúan como intermediarios, comparten contenidos auténticos,lo que hace que el público confíe más en la información presentada y se comprometa más con los mensajes transmitidos. Esta comunicación de confianza aumenta la eficacia de la campaña, lo que se traduce en la consecución de los objetivos de marketing.
Las pruebas de productos de consumo, que antes se consideraban una estrategia empresarial adicional debido a las dificultades para ampliar el proceso, se han transformado en una inversión empresarial justificada y eficaz gracias a los avances de las redes sociales y el comercio electrónico. Este enfoque único, basado en la autenticidad y la confianza, ha convertido las pruebas tradicionales en una poderosa herramienta de marketing que aporta importantes beneficios tanto a las marcas como a los consumidores.
Acciones precisas y medibles
Las campañas de muestreo social destacan como una herramienta de acción precisa y medible, que supera a otros métodos de distribución de muestras de productos. A través de ellas, las marcas pueden ir más allá de los datos demográficos básicos y del historial de compras, identificando a los consumidores en función de atributos más cualitativos como las preferencias de compra, el estilo de vida o los valores personales. Esta granularidad de la segmentación permite a las marcas conectar con individuos genuinamente interesados, lo que da lugar a interacciones más auténticas y a una eficaz generación de contenidos generados por los usuarios.
A diferencia de los métodos tradicionales de prueba de productos, en los que puede existir la preocupación de que los participantes en la campaña estén únicamente interesados en productos gratuitos, el muestreo social bien construido reduce significativamente las pérdidas en los esfuerzos de marketing, llegando a un público más relevante y engaged Como resultado, los contenidos generados por los usuarios adquieren más valor y autenticidad, lo que repercute mejor en los clientes potenciales.
Otra ventaja significativa del muestreo social es su gran capacidad de medición Las marcas pueden hacer un seguimiento y analizar diversos parámetros, como el número de opiniones y contenidos generados por los usuarios durante la campaña. Además, es posible controlar la participación, como el número de clics, me gusta y compartidos, lo que proporciona información valiosa sobre la eficacia de la campaña. Esto permite a las marcas rastrear con precisión el impacto de la campaña desde el contacto inicial hasta las compras reales realizadas por amigos y seguidores influidos por las recomendaciones de productos o servicios. Esto permite perfeccionar las estrategias de marketing y optimizar las futuras campañas de muestreo social, lo que en última instancia conduce a resultados aún mejores.
Fácil acceso a comentarios y opiniones sobre el producto
Las campañas de muestreo social eficaces facilitan el acceso a valiosos comentarios y opiniones de los consumidores. Normalmente, una vez concluida la campaña, se realizan encuestas para recabar las opiniones y puntos de vista generales de los consumidores. Esto permite comprender qué funciona y qué no, qué influye en la creación de relaciones y en la fidelidad. Acumular esa información permite a las marcas perfeccionar sus productos y estrategias de marketing, facilitando una mejor alineación con las necesidades y preferencias de sus clientes.
¿Cómo realizar campañas de muestreo social?
Las campañas de muestreo social pueden llevarse a cabo de tres maneras:
1. Activación de la comunidad de la marcaEn TERRITORY Influence creemos que cada marca tiene su propia comunidad de consumidores, y la clave del éxito es alimentar estas relaciones y entablar una comunicación significativa con la comunidad. La comunidad de consumidores en los canales online es un grupo ideal para llevar a cabo el muestreo social, ya que está formada por numerosos consumidores dispuestos a probar tu producto y luego recomendarlo a su comunidad.
2.Utilizar una comunidad externa:Otra opción es colaborar con una agencia que tenga su propia comunidad. Asociarse con una agencia de este tipo puede permitirle llegar a nuevos grupos de audiencia y aprovechar su compromiso e influencia.
3.Colaborar con influencers profesionales para crear contenido patrocinado: Otra forma de realizar campañas de social sampling es colaborar con influencersque creen contenido patrocinado, mostrando la marca o producto a su audiencia.
1) Activar sus propias comunidades
Un ejemplo de empresa que aprovechó eficazmente el valor de la prueba social y las recomendaciones en su propia comunidad para impulsar las ventas es la cadena de supermercados belga Delhaize. La marca pretendía generar debates significativos dentro de su grupo objetivo y activar un auténtico marketing boca a boca mediante acciones específicas centradas en la prueba de productos por parte de los consumidores.
Con la ayuda de TERRITORY Influence, Delhaize puso en marcha una plataforma que reunió a más de 40.000 consumidores entre 2015 y 2020. La plataforma funcionaba como un club VIP, en el que se publicaban semanalmente nuevos artículos, concursos y encuestas para atraer a los compradores de Delhaize. A lo largo de los años, se llevaron a cabo 20 campañas de participación comunitaria.
Gracias a esta iniciativa, Delhaize consiguió una comunidad fiel dispuesta a compartir sus experiencias con la marca, lo que contribuyó a aumentar el conocimiento y las ventas de productos entre los clientes y sus conocidos. Colaborar con comunidades comprometidas aporta muchos beneficios a las marcas, ayudándolas a alcanzar los objetivos fijados.
2) Utilizar las comunidades existentes
Si una marca aún no dispone de comunidades propias, también puede trabajar con otras ya existentes. TERRITORY Influence, por ejemplo, posee una comunidad internacional de nano y microinfluencers, la llamada: plataforma TRND, que reúne a miles de consumidores y marcas en los mercados europeos. TRND está formada por usuarios activos de las redes sociales que disfrutan descubriendo nuevas marcas y compartiendo sus opiniones. Como resultado, las marcas pueden reunir rápidamente a un grupo ideal de consumidores, proporcionarles muestras gratuitas de productos, recabar opiniones, suscitar debates en las redes sociales y obtener contenidos generados por los usuarios en forma de fotos y vídeos.
En Alemania, Henkel aprovechó estas ventajas con su marca got2be. La marca decidió llevar a cabo una campaña para apoyar su relanzamiento de los champús en seco y los productos de peinado con calor. Se eligió a 4K personas para que corrieran la voz y se dieran a conocer en Internet a través de UGC y valoraciones y reseñas.
Educamos y guiamos a los nano influencers a través de un manual impreso y un sitio web dedicado para que pudieran educar a sus seguidores y amigos sobre el uso correcto. A través de entradas de blog, boletines y correos electrónicos individuales, les animamos durante la campaña a compartir su experiencia.
Gracias a las encuestas realizadas a los participantes antes y después de la campaña, got2b obtuvo información sobre la vida real de los usuarios. La alta tasa de recomendación del 96% puede ser utilizada por el cliente en la comunicación externa en forma de sello. Sin duda, hemos logrado nuestro objetivo de concienciar a más de 537.000 personas, que se han beneficiado de las recomendaciones personales. 30.000 de ellas también pudieron probar los productos porque nuestros nano infuencers los compartieron con ellos.
Una pequeña opinión de un embajador de TRND:
Para mí el mejor champú en seco. Probé otras marcas, pero no me gustó el resultado. Rara vez utilizo champú en seco para no resecar mi cuero cabelludo. Ya he compartido mi experiencia con mis amigas y también lo han probado. – Embajadora vía TRND.de
3) Muestreo social con influencers de pago para contenido patrocinado
Utilizar a influencers conocidos y a creadores en línea populares para probar productos es una táctica de eficacia probada empleada por los profesionales del marketing, que ha dado resultados impresionantes durante muchos años. Con el creciente interés en este tipo de actividades, han surgido numerosas agencias de marketing de influencers para ayudar a los profesionales del marketing a encontrar a los mejores influencers con los que colaborar.
Organizar campañas de muestreo social con influencers de pago puede mejorar eficazmente la visibilidad de la marca, sobre todo si se tiene en cuenta que muchos de estos influencers tienen una base de seguidores considerable y entregada. Los influencers elegidos adecuadamente pueden llegar a sus seguidores de confianza y ofrecer recomendaciones auténticas, influyendo positivamente en la forma en que los clientes potenciales perciben el producto.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de los influencers exigen una remuneración por sus servicios, además de recibir productos gratuitos para probarlos. En consecuencia, las campañas en las que participan personas influyentes remuneradas pueden conllevar ciertos costes, pero también ofrecen una excelente oportunidad para aumentar la notoriedad de la marca y llegar a un público objetivo más amplio.
Un ejemplo es HOPE, un fabricante de alternativas lácteas veganas. La marca decidió llevar a cabo una campaña en el mercado alemán, con cuatro micro influencers y un macro influencer. El objetivo de la campaña era probar los nuevos productos veganos y crear recetas basadas en estas alternativas lácteas. El objetivo principal era aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales y el interés por los nuevos e innovadores productos. . TGracias a una cuidadosa selección de personas influyentes y a contenidos auténticos, la campaña logró un éxito espectacular, alcanzando una audiencia de 500,000personas. Este ejemplo concreto demuestra claramente que las campañas de muestreo social, incluso con un número reducido de personas influyentes pero muy bien seleccionadas y acordes con los valores de la marca, pueden dar resultados impresionantes.
El muestreo social influye en las decisiones de compra
Por último, pero no por ello menos importante, no hay que olvidar que, a medida que evoluciona el futuro de las redes sociales, también aumenta la concienciación de los consumidores sobre las actividades patrocinadas y promocionales. De ahí que el valor de la autenticidad y el compromiso sea cada vez más importante a la hora de elaborar campañas eficaces de muestreo social. Los consumidores son cada vez más conscientes y aprecian más las recomendaciones auténticas y la credibilidad de los influencers, lo que influye en sus decisiones de compra. Esta es precisamente la razón por la que las campañas de muestreo social basadas en opiniones honestas y en la confianza están logrando un mayor éxito en el competitivo mundo actual del marketing de influencers.
¿Estás preparado para una campaña de muestreo social?