Hace una semana, el CEO de Tesla adquirió una de las redes sociales más populares del mundo. Veamos cuál podría ser el impacto para las actividades de marketing en la aplicación.
La situación de Twitter
En el que podría ser uno de sus últimos trimestres como empresa que cotiza en bolsa, la app registró ingresos por U$S 1.200 millones en el primer trimestre de 2022, lo que supone un aumento del 16% respecto al primer trimestre de 2021.
Según su último informa trimestral, publicado el 28 de abril, Twitter cuenta con 229 millones de usuarios diarios en todo el mundo que se consideran «monetizables», es decir, lo suficientemente activos en la plataforma como para ser susceptibles de estar expuestos a la publicidad cada día, su principal fuente de financiación. Esta cifra ha aumentado un 15,9% en comparación con el primer trimestre del año anterior. Además, Twitter alcanza unos 436 millones de usuarios mensuales, según un ranking de enero de 2022. Esto la convierte en la 15ª red social más popular del mundo.
La adquisición de Elon Musk
Tras convertirse en el mayor accionista de Twitter el 4 de abril, Elon Musk compró la totalidad de la compañía el lunes 25 de abril, sorprendiendo a todo el mundo. La adquisición de un valor de U$S 44.000 millones se considera una de las mayores compras financiadas de la historia, pero también uno de los acuerdos más importantes e inusuales de la industria de la tecnología. Pero no se trata sólo de una simple adquisición, el multimillonario pretende darle un vuelco a la plataforma.
Aunque todavía no estamos seguros al 100% de los proyectos del propietario de Tesla, sus declaraciones públicas han esclarecido hasta ahora algunas de sus intenciones.
- En primer lugar, quiere privatizar Twitter para reducir la dependencia de la plataforma de los anuncios, aunque sabe perfectamente que son la principal fuente de ingresos de Twitter.
- Además, desea convertir a Twitter en propiedad privada. Esto le permitirá ser más libre. De este modo, se protege la libertad de expresión en la plataforma. Musk es un verdadero defensor de la Primera Enmienda de Estados Unidos. De hecho, Musk ha criticado a menudo el sistema de moderación y prohibición de Twitter.
«La libertad de expresión es la base de una democracia que funciona, y Twitter es la plaza digital donde se debaten asuntos vitales para el futuro de la humanidad». Elon Musk
De 15 a 20 minutos es el tiempo de vida de un tweet, 5,9 millones de contenidos fueron borrados en el primer semestre de 2021. Esto es lo que quiere resolver Elon Musk. Sin embargo, aún tendrá que cumplir la normativa de Reino Unido y la Unión Europea en relación con la moderación de contenidos y el discurso perjudicial.
- Twitter estima que 23 millones de cuentas están en manos de bots. Esta es una de las principales batallas del Sr. Musk, «¡derrotar a los bots de spam o morir en el intento!». Los bots fueron un problema para Twitter durante mucho tiempo, pero con la presión del mercado sobre las cifras de uso, quizás la aplicación hizo la vista gorda ante algunos perfiles sospechosos. Al pasar a ser privado, esta restricción desaparecería y permitiría a Twitter tomar decisiones más contundentes sobre las cuentas de bots.
- Para deshacerse por completo de estos bots, el nuevo propietario de Twitter desea autentificar a las personas reales y darles la marca azul. En la cabeza de Musk, Twitter podría convertirse así en un centro de conversaciones y contenidos más comprometidos, activos y responsables. Sin embargo, las personas podrían tener que pagar por Twitter Blue U$S 3 por mes. Sabiendo que casi la mitad de los usuarios de Twitter (44%) nunca han publicado un solo tuit y que 500 millones de personas entran en Twitter cada mes sin identificarse, entonces, ¿la gente estaría realmente dispuesta a suscribirse mensualmente para tener acceso a Twitter? Seguramente no todos. Esto plantea la cuestión del elitismo y de impedir que las regiones y los usuarios más pobres utilicen las redes sociales.
¿Qué le depara a los profesionales del marketing?
Twitter ya es conocido como una plataforma de medios sociales tóxicos donde la desinformación y el acoso en línea son muy comunes. Este entorno online ya no era súper seguro para las marcas y muchas de ellas no ampliaban su estrategia en esta app por motivos de seguridad de la marca. Para ello, Twitter ha puesto en marcha un importante número de controles de privacidad y seguridad para los usuarios en los últimos años. Y también, políticas de moderación de contenidos más exhaustivas para hacer frente a los mayores defectos de la app.
Sin embargo, mientras somos testigos de las intenciones de Elon Musk de modificar diferentes aspectos de la plataforma y de liberar la libertad de expresión en ella (que ya puede parecer súper libre y tramposa para algunas empresas), los profesionales del marketing están preocupados. Con los posibles cambios en las políticas de moderación de contenidos y la supresión de anuncios, el marketing en general, pero también el influencer marketing ya no se sentirá siempre adecuado en la plataforma.
«Las marcas son cada vez más conscientes de su adyacencia a los contenidos de riesgo o a la desinformación, por lo que pueden llevar sus dólares a otros canales con mayores medidas de seguridad,» Director de Investigación de Forrester, Mike Proulx, y el principal analista, Kelsey Chickering
Esta nueva dirección podría ser realmente una lástima cuando sabemos que Twitter se utiliza a menudo cuando un consumidor quiere llegar a una marca, puesto que es súper sencillo. Twitter es un espacio de conversación para marcas y usuarios. Pero si esas mismas marcas ya no se sienten seguras en la aplicación con lo que parece que se avecina, este diálogo desaparecerá.
El sistema de autentificación y suscripción de las redes sociales también penalizaría a los anunciantes. La audiencia de Twitter ya no sería la misma, por lo que no todas las marcas tendrían interés en promocionarse en la aplicación, salvo quizá algunos sectores de nicho (tecnología, crypto…). Esto podría abrir nuevas oportunidades para el marketing de influencers en las industrias emergentes.
Aunque sólo sean predicciones, el nuevo papel de Elon Musk en el manejo de Twitter puede sorprendernos. No importa cuál sea el futuro de Twitter, en TERRITORY Influence creamos estrategias únicas para ti teniendo en cuenta todos los retos emergentes. ¿Estás interesado?