C’est le dernier mois de l’année ! Celui qui rime avec bilan et futures bonnes résolutions. Jetons un coup d’œil vers l’avenir et sur les tendances qui se dessinent pour 2023.
Nous avons lu attentivement le dernier rapport de Talkwalker, une société spécialisée en intelligence consommateur, avec laquelle nous avons eu l’occasion de coanimer un webinar – Comment devenir une #LoveBrand
Voici ce que nous avons retenu des 10 tendances des réseaux sociaux pour 2023. Le rapport complet avec des citations et des études de cas (fortement recommandé !) peut être téléchargé ici.
Avant toute chose : Comment naissent les tendances ?
Talkwalker explique en détail comment naît une tendance. Habituellement, une nouvelle tendance ou un nouveau sujet viral naît d’abord hors ligne, puis se transforme en conversations en ligne. Cependant, il arrive aussi que des tendances naissent puis deviennent virales sur les réseaux sociaux. Le bouche à oreille se fait par le biais de hashtags, de mèmes, d’histoires, de mentions, de conversations. Parfois même, de nouveaux termes liés à la tendance en question voient le jour. D’autres fois, ce sont des entreprises entières qui naissent.
Examinons brièvement les 10 tendances des réseaux sociaux pour 2023.
1. Le cookie finit par être noyé
L’année 2023 verra (peut-être) enfin la disparition des cookies tiers, une mesure longtemps retardée par Google et critiquée par de nombreux annonceurs. Le rapport de Talkwalker mentionne l’écoute sociale comme une solution populaire à la disparition des cookies, pour continuer à comprendre les consommateurs grâce aux données.
2. Fake news et sécurité numérique
Nous savons tous que les fake news et l’IA utilisée à des fins trompeuses constituent un véritable problème. Bien que les consommateurs gardent les yeux grands ouverts, la technologie devient de plus en plus développée et subtile. En 2023, il sera urgent de trouver une véritable solution à ce problème et le rôle des marques doit être une priorité dans ce processus.
3. Un réseau social décentralisé
Du social sans force centrale, avec moins de censure et une liberté d’expression. BeReal a été la grande nouveauté de cette année, avec une croissance régulière et rapide. En fait, il n’y a pas d’acteur dominant (selon les clusters de conversation). 2023 sera probablement l’année au cours de laquelle le futur leader du social décentralisé se démarquera.
4. Réseaux sociaux multisensoriels
Comme vous le savez peut-être, l’internet des sens n’est pas loin. Les marques investissent pour introduire des éléments sensoriels dans l’expérience numérique des consommateurs. Mais quel sera le format préféré ? Jusqu’à présent, aucun format (audio social, contenu de longue durée, diffusion en direct, etc.) n’a été particulièrement détesté ou aimé. Nous verrons ce qui se passera dans le métavers !
5. Le commerce social va s’élever et… tomber
En dehors de la Chine, le commerce social a encore beaucoup de chemin à parcourir dans le reste du monde. Le fait que TikTok ait abandonné son projet initial de e-commerce en direct aux États-Unis et en Europe en est la preuve. On s’attend à ce que les consommateurs soient plus enclins à explorer de nouvelles voies d’achat l’année prochaine, notamment en raison de l’augmentation du coût de la vie.
6. La ruée vers les métavers va porter ses fruits
Talkwalker montre comment la conversation autour du metaverse n’a fait que croître de 2021 à aujourd’hui, même si rien de concret ne s’est matérialisé aux yeux des consommateurs. En 2023, nous pourrions voir la première version réalisée, avec de nombreux acteurs prenant une part essentielle de ce nouvel univers et d’autres s’effondrant. Le rapport donne de nombreux conseils utiles aux marques qui veulent mieux comprendre si le moment est venu pour elles de rejoindre le métavers.
7. L’analyse prédictive et le bouleversement du Marketing
Dernièrement, l’analyse prédictive a été intégrée dans le social et le Marketing, l’intelligence artificielle agissant comme un renfort avec ses multiples prédictions de valeur. Talkwalker affirme qu’actuellement, seuls 42% des marketeurs disent avoir des capacités d’analyse prédictive et que cela va beaucoup changer en 2023. Comment ? Vous trouverez tous les détails dans le rapport.
8. L’environnement prend une place prépondérante
Il fallait s’y attendre : en 2023, le sentiment d’urgence climatique s’accentuera et les marques feront la différence. Il n’y aura plus de place pour les marques de greenwashing. Seules les marques qui agissent proprement et sincèrement gagneront la plus grosse part du marché.
9. L’expérience client va devenir encore plus sociale
Le temps est aujourd’hui plus précieux que jamais. La disponibilité instantanée des informations, des produits et des services n’est qu’une partie de ce que les consommateurs considèrent comme important. En 2023, de plus en plus de marques devraient choisir de créer un canal dédié au support client et investir dans la formation pour éviter les crises de marque.
10. Personas – Communautés
Les marques qui connaîtront le succès en 2023 seront celles capables de construire une véritable communauté autour d’elles. Connaître leurs consommateurs, savoir ce qui anime leurs conversations, quel contenu ils préfèrent, refléter leurs valeurs. Selon Talkwalker, 66 % des communautés de marques affirment que leur appartenance à une communauté a renforcé leur fidélité à la marque.
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En conclusion, nous avons vraiment apprécié le rapport Talkwalker, car il n’est pas prévisible, il fournit des sources et des données précises et intéressantes, et il est annuel. Nous attendons 2023 avec confiance et curiosité pour voir comment les réseaux sociaux et le Marketing digital vont évoluer.