Le rôle fondamental des communautés de marque
Ces dernières années ont marqué un changement de perspective significatif qui redéfinit l’univers du marketing d’influence. De plus en plus de marques optent pour une approche différente, délaissant l’attachement à quelques influenceurs populaires au profit de la création de communautés engagées comptant des milliers de fidèles de la marque.
Une donnée cruciale émerge à cet égard : selon Nielsen, 89% des consommateurs accordent davantage de crédibilité aux avis émanant de personnes qu’ils connaissent qu’aux publicités traditionnelles.
Cette transition s’est consolidée au fil des années et constitue désormais un élément essentiel des stratégies marketing en 2024. Dans cet article, TERRITORY Influence explore les raisons et les méthodes par lesquelles une marque peut construire sa propre communauté.
Pourquoi investir dans la création de communauté ?
Il est depuis longtemps admis qu’une relation symbiotique lie les influenceurs à leurs communautés. Ces dernières jouent un rôle central en offrant aux influenceurs des retours directs, un soutien indéfectible et un pouvoir d’achat considérable. À mesure que les marques explorent davantage ce domaine, elles prennent conscience de l’importance de cultiver et de développer leurs propres communautés.
Il ne s’agit pas simplement de constituer une base de consommateurs ; il s’agit plutôt de créer un espace partagé où des individus aux intérêts communs se réunissent pour échanger des idées et avoir un accès direct à la marque. L’importance de la gestion de la communauté et du contenu exclusif ne peut être sous-estimée. Grâce à ces canaux, la fidélité à la marque s’accroît, permettant aux entreprises de recueillir des retours, des suggestions et des données directement de leurs adeptes.
Comment est créée une communauté de marque ?
Les communautés des consommateurs peuvent naître de manière spontanée sur les forums dédiés ou à travers les réseaux sociaux. Les individus y découvrent des intérêts communs liés à une marque spécifique et se connectent pour échanger.
Cependant une marque peut également prendre l’initiative de créer sa propre communauté dans le but de cultiver un sentiment d’appartenance au sein de sa clientèle. Ces communautés orchestrées par l’entreprise offrent un espace où les fans de la marque se rassemblent pour interagir, aussi bien entre eux qu’avec la marque elle-même. Ce type de communauté émerge sur les médias sociaux, les forums virtuels ou lors d’évènements en direct. Dans certains cas, les marques développent leur propre plateforme en marque blanche pour lancer des concours et recueillir des données, des avis, et du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Ces solutions en marque blanche offrent aux marques un accès privilégié aux données des clients, constituant une ressource inestimable pour élaborer des stratégies marketing personnalisées et obtenir des perspectives approfondies. Découvrez davantage sur les communautés en marque blanche dans notre eBook : Comment valoriser les communautés de marque
Que se passerait-il si les réseaux sociaux disparaissaient aujourd’hui ? Plus vous disposez de données, plus vous serez en mesure d’établir des connexions avec vos consommateurs et les adeptes de votre marque.
L’évolution des communautés de marque et du marketing d’influence
En envisageant l’avenir, l’évolution des communautés sera intégrée de manière transparente aux stratégies de marketing d’influence. Comment cela se réalisera-t-il ?
Les influenceurs sont fréquemment considérés comme des catalyseurs essentiels dans la formation des communautés de marque. Leur engagement authentique, leur capacité à susciter l’identification, ainsi que leur contenu résonnent auprès de leur public, favorisant ainsi la création d’une communauté basée sur des intérêts ou des valeurs communs. Les marques peuvent tirer parti des influenceurs pour encourager les consommateurs à rejoindre la communauté.
Les communautés elles-mêmes sont aujourd’hui perçues comme des entités influentes pour la marque et sont activement mobilisées en conséquence. Les marques interagissent activement avec leurs communautés, cultivant leurs profils de marque sur diverses plateformes, exploitant ainsi le contenu généré par les utilisateurs (UGC) en tant que ressource marketing inestimable. Il est également important de noter que les UGC générés par la communauté sont organiques (et donc non rémunérés), contrairement aux UGC rémunérés, qui constitue une autre tendance que nous abordons dans notre dernier eBook sur les tendances 2024 de l’influence marketing.
Comment favoriser les communautés d’influenceur ?
Identifier les bons influenceurs
Recherchez des influenceurs qui interagissent activement avec leur audience et partagent des valeurs similaires à celles de votre marque. L’authenticité est primordiale pour établir la confiance au sein des communautés.
Collaborer sur des campagnes centrées sur la communauté
Collaborez avec des influenceurs pour créer du contenu qui résonne au sein de leur communauté. Optez pour des sessions de questions-réponses, des Lives et des défis pour maximiser l’engagement existant.
Encourager le contenu généré par les utilisateurs
Stimulez la création d’UGC au sein des communautés d’influenceurs. Ce sentiment d’implication favorise des liens plus solides entre la communauté, l’influenceur et la marque.
L’union entre les communautés de marque et le marketing d’influence ouvre une opportunité sans précédent pour les marques. En investissant dans des initiatives de construction de communauté et en établissant des liens significatifs avec les influenceurs, les marques peuvent exploiter la puissance collective de publics engagés, stimulant ainsi non seulement les ventes, mais également favorisant une véritable adhésion à la marque et une fidélité durable.