Avec le développement de l’échantillonnage des produits, une règle simple a perduré pendant longtemps : offrir des échantillons gratuits pour attirer les acheteurs potentiels. Toutefois, à l’ère de la révolution technologique, cette tactique marketing familière a subi d’importantes transformations. Au cours de la dernière décennie, une nouvelle approche a émergé : le Social Sampling, qui est devenu un élément clé dans l’arsenal des experts du marketing.
Le Social Sampling ou échantillonnage social, constitue une stratégie collaborative qui repose souvent sur des partenariats avec des nano et micro influenceurs. Son objectif est de mettre en avant une marque, un produit ou un service sur les réseaux sociaux ou les plateformes d’évaluation. Grâce à cette approche, les marques obtiennent des avis et des critiques authentiques de la part de vrais consommateurs avant même de lancer des produits sur le marché.
Dans cet article, nous allons nous concentrer sur le concept de Social Sampling et apprendre comment capitaliser sur cette stratégie afin d’amplifier les initiatives marketing et renforcer l’engagement de nouveaux consommateurs. Nous examinerons les avantages d’une collaboration avec des influenceurs de niche, tels que les nano et micro influenceurs. De plus, nous révèlerons des méthodes efficaces pour collecter des retours d’expérience authentiques, et comment exploiter judicieusement ces informations afin d’affiner les produits et les stratégies marketing.
Comment fonctionnent les campagnes de Social Sampling ?
Les campagnes de Social Sampling émergent de la collaboration avec des influenceurs qui créent un contenu authentique lié à une marque, un produit ou un service, et le partagent ensuite sur les réseaux sociaux ou des sites d’évaluation. L’objectif principal de ces campagnes est l’engagement des consommateurs, l’augmentation de la notoriété et encourager les achats en tirant parti de la confiance et de la popularité des influenceurs sur les réseaux sociaux.
Le processus d’organisation des campagnes peut être divisé en plusieurs étapes clés.
Sélectionner les influenceurs : La première étape consiste à identifier et à choisir des influenceurs pertinents pour le secteur, le produit ou le service à promouvoir. Le choix des bons influenceurs est crucial car leur authenticité, leur portée et leur engagement sont des facteurs clés qui impactent l’efficacité de la campagne.
Créer un contenu authentique : Après avoir sélectionné les influenceurs, la marque collabore avec eux pour créer un contenu authentique et utile. Les influenceurs testent des produits ou utilisent des services, puis partagent leurs avis, leurs expériences ou leurs photos sur leurs réseaux sociaux. Ce contenu est personnalisé et basé sur leurs propres expériences, ce qui permet de créer un lien avec les personnes qui les suivent.
Publier lecontenu : Les influenceurs publient le contenu préparé sur leurs profils à travers diverses réseaux sociaux tels qu’Instagram, YouTube, Facebook ou TikTok. Ce contenu atteint à la fois leurs abonnés et de potentiens nouveaux clients qui suivent leurs activités.
Les avantages des campagnes de Social Sampling
Les expériences produits par Social Sampling offrent aux marques l’opportunité de toucher un public diversifié grâce à la collaboration avec des nano et micro influenceurs, qui concentrent leurs abonnés dans des zones géographiques spécifiques. De plus, ces campagnes impliquent également des macro influenceurs qui jouissent d’une portée nationale. Ces campagnes permettent de réaliser des économies, car ces influenceurs n’ont pas des millions d’abonnés ou de nombreux partenariats, ce qui crée une situation favorable pour les marques.
L’authenticité est une caractéristique fondamentale de ce type de campagne, c’est aussi la base de leur efficacité. Les nano et micro influenceurs, en raison de leur affiliation limitée à un nombre restreint de marques, confèrent à toute collaboration une certaine crédibilité. Contrairement aux campagnes de masse impliquant des célébrité, les plus petits influenceurs entretiennent des liens personnels étroits avec leurs followers, instaurant un climat de confiance et créant des associations positives avec la marque.
Contrairement aux tests de produits traditionnels où les marques distribuent des dizaines de milliers, voire des millions d’échantillons, le Social Sampling se concentre sur un nombre de produits plus restreint. L’objectif est de mettre l’accent sur le pouvoir de l’influence et la valeur du bouche à oreille d’un consommateur à l’autre. Cet aspect est particulièrement important à l’ère de la communication digitale, où les avis et les critiques d’autres utilisateurs jouent un rôle crucial dans la construction de la marque et la génération de conversions, en particulier lors de l’introduction de nouveaux produits sur le marché.
Aussi, les campagnes de Social Sampling génèrent une plus grande portée et un plus grand engagement que la publicité traditionnelle. Les influenceurs, qui agissent en tant qu’intermédiaires, partagent un contenu authentique, ce qui incite le public à faire confiance aux informations présentées et à s’engager dans les messages véhiculés. Cette communication de confiance renforce l’efficacité de la campagne, ce qui se traduit par la réalisation des objectifs marketing.
Enfin, autrefois considérés comme une stratégie commerciale supplémentaire en raison des difficultés liées à l’élargissement du processus, les tests de produits ont été transformés en un investissement commercial justifié et efficace grâce aux progrès des réseaux sociaux et de l’e-commerce. Cette approche unique, basée sur l’authenticité et la confiance, a transformé les tests traditionnels en un puissant outil de marketing, offrant des avantages significatifs à la fois aux marques et aux consommateurs.
Des actions précises et mesurables
Les campagnes de Social Sampling se distinguent comme un outil d’action précis et mesurable, surpassant les autres méthodes de distribution d’échantillons de produits. Grâce à elles, les marques peuvent aller au-delà des données démographiques de base et de l’historique des achats, en identifiant les consommateurs sur la base d’attributs plus qualitatifs tels que leurs préférences d’achat, leur style de vie ou leurs valeurs personnelles. Cette précision du ciblage permet aux marques d’entrer en contact avec des personnes réellement intéressées, ce qui se traduit par des interactions plus authentiques et une génération efficace de contenu généré par les utilisateurs.
Contrairement aux méthodes traditionnelles d’essai de produits, qui peuvent laisser craindre que les participants à la campagne ne soient intéressés que par des produits gratuits, un Social Sampling bien conçu réduit les pertes dans les efforts de marketing, en atteignant un public plus pertinent et plus engagé. En conséquence, le contenu généré par les utilisateurs gagne en valeur et en authenticité, ce qui résonne de manière favorable auprès des prospects.
Un autre avantage important du Social Sampling est sa grande mesurabilité. Les marques peuvent suivre et analyser plusieurs mesures, telles que le nombre d’avis et de contenus générés par les utilisateurs au cours de la campagne. En outre, il est possible de suivre l’engagement, comme le nombre de clics, de likes et de partages, ce qui fournit des informations précieuses sur l’efficacité de la campagne. Les marques peuvent ainsi suivre avec précision l’impact de la campagne, depuis le premier contact jusqu’aux achats effectués par les amis et les abonnés influencés par les recommandations de produits ou de services. Cela permet d’affiner les stratégies de marketing et d’optimiser les futures campagnes, afin obtenir des résultats encore meilleurs.
Un accès facile aux feedbacks et aux avis sur les produits
Une campagne de Social Sampling efficace permet d’obtenir facilement des feedbacks et des avis précieux de la part des consommateurs. En général, une fois la campagne terminée, des enquêtes sont menées pour recueillir l’avis général et les idées des consommateurs. Cela permet de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et ce qui influence la fidélité. L’accumulation de ces informations permet aux marques d’affiner leurs produits et leurs stratégies marketing, ce qui facilite l’alignement des besoins et des préférences de leurs clients.
Comment mener des campagnes de Social Sampling ?
Les campagnes peuvent être menées de trois manières :
Activation de la communauté de la marque : Chez TERRITORY Influence, nous sommes convaincus que chaque marque possède sa propre communauté de consommateurs, et la clé du succès réside dans le développement de ces relations et l’engagement dans une communication significative avec sa communauté. La présence d’une communauté de consommateurs en ligne constitue un groupe idéal pour mettre en œuvre une stratégie de Social Sampling. Cette communauté regroupe de nombreux consommateurs enthousiastes à l’idée de mettre le produit à l’épreuve et de la partager avec leur entourage.
Activation d’une communauté externe : Une autre option consiste à collaborer avec une agence qui possède sa propre communauté. Un partenariat avec une agence peut vous permettre d’atteindre de nouveaux groupes d’audience et de tirer parti de leur engagement et de leur influence.
Collaboration avec des influenceurs professionnels pour créer du contenu sponsorisé : Une autre façon de mener des campagnes de Social Sampling consiste à collaborer avec des influenceurs qui créent du contenu sponsorisé, mettant en avant la marque ou le produit auprès de leur audience.
1) Exemple d’activation de communauté propre
Un cas concret d’entreprise ayant judicieusement exploité la valeur de la preuve sociale et des recommandations au sein de sa propre communauté pour stimuler les ventes est la chaîne de supermarchés belge Delhaize. La marque souhaitait à générer des discussions au sein de son groupe cible et à activer un marketing de bouche-à-oreille authentique par le biais d’actions ciblées axées sur les tests de produits de consommation.
Avec l’aide de TERRITORY Influence, Delhaize a lancé une plateforme qui a rassemblé plus de 40 000 consommateurs entre 2015 et 2020. La plateforme fonctionnait comme un club VIP, où de nouveaux articles, concours et enquêtes étaient publiés chaque semaine pour engager les shoppers de Delhaize. Au fil des ans, 20 campagnes d’engagement communautaire ont été menées.
Grâce à cette initiative, Delhaize a acquis une communauté fidèle prête à partager ses expériences avec la marque, ce qui a contribué à accroître la notoriété et les ventes de produits parmi les clients et leurs connaissances. Collaborer avec des communautés engagées présente de nombreux avantages pour les marques, en les aidant à atteindre les objectifs qu’elles se sont fixés.
2) Exemple d’activation de communautés externes
Si les marques ne disposent pas encore de leurs propres communautés de marque, elles peuvent également collaborer avec celles qui existent déjà. TERRITORY Influence, par exemple, possède une communauté internationale de nano et micro influenceurs, appelée TRND, qui rassemble des milliers de consommateurs et de marques sur les marchés européens. TRND se compose d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux qui aiment découvrir de nouvelles marques et partager leurs opinions. Les marques peuvent ainsi rapidement constituer un groupe idéal de consommateurs, leur fournir des échantillons gratuits de produits, recueillir des avis, susciter des discussions sur les réseaux et obtenir de nombreux UGC.
En Allemagne, Henkel avec sa marque got2be a su tirer parti de ces avantages. La marque a décidé de mener une campagne pour soutenir le lancement de leurs shampooings secs et produits de coiffage. Une sélection de 4 000 influenceurs a été faite dans le but de propager le message et d’accroître la visibilité en ligne par le biais de contenu généré par les utilisateurs (UGC), ainsi que par le biais d’évaluations et d’avis.
Nous les avons soutenu avec un guide et des informations supplémentaires sur site web dédié, afin qu’ils puissent ensuite informer leurs abonnés et amis sur l’utilisation correcte des produits. Grâce aux articles de blog, newsletters et e-mails personnalisés, nous les avons inspirés pendant la campagne à partager leur expérience.
Suite aux insights des influencerus, got2b a pu recueillir des retours concrets provenant des utilisateurs dans des situations réelles. La marque a pu également réutilisé le taux de recommandation exceptionnel de 96% dans sa communication externe. Nous avons sans aucun doute atteint notre objectif de sensibilisation, avec plus de 537 000 personnes touchées hors ligne grâce à des recommandations personnelles ! Parmi elles, 30 000 ont également eu l’occasion d’essayer les produits car nos nano influenceurs les ont partagés avec elles.
Aperçu du retour d’un ambassadeur TRND :
Pour moi c’est le meilleur shampoing sec. J’ai testé d’autres marques,mais je n’ai pas aimé le résultat. J’utilise rarement du shampoing sec pour ne pas assécher mon cuir chevelu. J’ai déjà partagé mon expérience avec mes amis et ils l’ont également essayé. – Ambassadeur via TRND.de
3) Social Sampling avec des influenceurs rémunérés pour du contenu sponsorisé
L’utilisation d’influenceurs connus et de créateurs en ligne populaires pour tester des produits est une solution éprouvée employée par les spécialistes du marketing, qui donne de bons résultats depuis de nombreuses années. Avec l’intérêt croissant pour ces activités, de nombreuses agences de marketing d’influence ont émergé pour aider les marketeurs à trouver les meilleurs influenceurs avec lesquels collaborer.
L’organisation de campagnes de Social Sampling à l’aide d’influenceurs rémunérés peut améliorer efficacement la visibilité de la marque, surtout si l’on considère que nombre de ces influenceurs ont des communautés importantes et engagées. Bien sélectionnés, les influenceurs peuvent atteindre leurs abonnés et fournir des recommandations authentiques, influençant positivement la perception du produit.
Il est toutefois important de garder à l’esprit que la plupart des influenceurs exigent une rémunération pour leurs services, en plus de recevoir des produits gratuits pour les tester. Par conséquent, les campagnes impliquant des influenceurs rémunérés peuvent s’accompagner de certains coûts, mais elles offrent également une excellente occasion d’accroître la notoriété d’une marque et d’atteindre un large public cible.
Voici un exemple avec la marque HOPE, un producteur de produits alimentaires vegan. La marque a décidé de mener une campagne sur le marché allemand, avec quatre micro influenceurs et un macro influenceur. La campagne avait pour but de faire tester les nouveaux produits vegan et de créer des recettes. L’objectif principal était d’accroître la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux et susciter de l’intérêt pour ces nouveaux produits innovants. Grâce aux influenceurs soigneusement sélectionnés et au contenu authentique, la campagne a connu un succès spectaculaire en touchant une audience de 500 000 personnes. Cet exemple spécifique démontre clairement que les campagnes de Social Sampling, même avec un nombre réduit d’influenceurs mais très bien sélectionnés et en accord avec les valeurs de la marque, peuvent générer des résultats impressionnants.
Le Social Sampling influence les décisions d’achat.
Enfin, il convient de noter que, à mesure que l’avenir des médias sociaux évolue, la sensibilisation des consommateurs aux activités sponsorisées et promotionnelles augmente également. Par conséquent, la valeur de l’authenticité et de l’engagement devient de plus en plus importante dans l’élaboration de campagnes de Social Sampling efficaces. Les consommateurs sont de plus en plus conscients et sensibles aux recommandations authentiques et à la crédibilité des influenceurs, qui influencent leurs décisions d’achat. C’est précisément la raison pour laquelle les campagnes de Social Sampling basées sur des opinions honnêtes et la confiance remportent un plus grand succès dans le monde compétitif actuel du marketing d’influence.
Prêt à lancer votre propre campagne de Social Sampling ?