A trendeken túl: Hiteles sokszínűség az influencer kampányokban

A márkakommunikáció folyamatosan változó színterén a sokszínűség és a befogadás iránti felhívás crescendót ért el. A sokszínűség elfogadása túlmutat a puszta reprezentáción; a különböző etnikumok, korosztályok, nemek, képességek és szexuális orientációk valódi elismerését és integrálását igényli. Az influencerek, mint modern kori kulturális közvetítők, kulcsszerepet játszanak az emberiség sokszínűségének tükrözésében. Mivel azonban a márkák egyre inkább hajlanak a sokszínűség reprezentálására, vannak olyan gyakori buktatók, amelyeket érdemes elkerülni a hitelesség és a rezonancia biztosítása érdekében.

A sokszínűség mint alapérték, nem mint trend

A sokszínűség és befogadás körüli viták lefolytatása nem egy múló trend, hanem egy társadalmi változás, amely különösen a közösségi média és az aktivisták csatornáin keresztül nyert lendületet. A Storystreammel közösen végzett legutóbbi felmérésünkből kiderült, hogy a Genz 54%-a szeretne sokszínűbb tartalmakat látni, míg a boomerek 24%-a gondolta ezt így. Ennek ellenére egyes márkák abba a csapdába esnek, hogy a sokszínűséget múló trendként kezelik, és pusztán marketingcélokra vagy pénzügyi haszonszerzésre használják. A kulcs abban rejlik, hogy a sokszínűséget alapvető értékként kell kezelni, amely a márka minden aspektusát áthatja – a marketingtől és a PR-tól kezdve a belső céges dinamikán át a gyártási folyamatokig. A hiteles befogadás a márka küldetésének és jövőképének átértékelésére késztethet, összehangolva azokat a sokszínűség etikájával.

A hallgatás veszélye

Az egyik kritikus hiba, amelyet sok márka elkövet, hogy sokszínűségi kampányokat indít anélkül, hogy nyílt párbeszédet folytatna a képviselni kívánt közösséggel. A különböző csoportokhoz tartozó egyénekkel való közvetlen konzultáció elmulasztása olyan kampányokhoz vezethet, amelyek célt tévesztenek, ellentmondásokat és potenciálisan visszásságokat szítanak a közösségi médiában. E buktatók elkerülése érdekében a márkáknak prioritásként kell kezelniük az érdemi elkötelezettséget, és meg kell kérniük azok véleményét, akiket közvetlenül érint az üzenetük.

Navigálás a ezekben kampányokban

Tippek a márkák számára

A sikeres sokszínűségi kampányok elindításához a márkáknak számos kulcsfontosságú tényezőt kell figyelembe venniük:

1. Az influencerek körültekintő kiválasztása: A márkával hitelesen rezonáló influencerek kiválasztása kiemelkedően fontos. A márka vagy a termék iránti szenvedélyüknek nyilvánvalónak kell lennie, biztosítva a közönségükkel való valódi kapcsolatot.
2. Kulturális érzékenység: A globalizált világban a márkáknak tekintettel kell lenniük a kulturális árnyalatokra és érzékenységre, amikor különböző hátterű influencerekkel dolgoznak együtt. Az eltérő nézőpontok és tapasztalatok tiszteletben tartása elengedhetetlen a kampány sikeréhez.
3. A hiteles történetmesélés elősegítése: Az influencerek ösztönzése arra, hogy osszák meg valódi történeteiket és tapasztalataikat, különösen azokat, amelyek a márkához vagy termékhez kapcsolódnak, humanizálja az influencert, és mélyebb kapcsolatot teremt a közönséggel.
4. Kreatív szabadság biztosítása: Az influencerek kreatív szabadságának biztosítása kulcsfontosságú. A merev irányelvek előírása azzal a kockázattal jár, hogy felhígul az egyedi hangjuk és perspektívájuk, ami alááshatja azt a hitelességet, amely azeket a kampányokat hatásossá teszi.

E kampányok előnyei

1. A való világ tükrözése: Az egyik legfőbb ok, amiért a sokszínűség kulcsfontosságú az influencer marketingben, az az, hogy tükrözi a való világ közösségeinek változatos gazdagságát. A mai fogyasztók hitelességet és kapcsolódást keresnek a tartalmakban, amelyekkel kapcsolatba kerülnek. A különböző hátterű, etnikumú, nemű és életmódot élő influencerek bevonásával a márkák hitelesebben reprezentálhatják a sokszínű világot, amelyben élünk. Ez nem csak a bizalomépítésben segít, hanem a szélesebb közönségből is mélyebb rezonanciát vált ki.

2. A célközönség bővítése: Az influencer marketing sokszínűsége lehetővé teszi a márkák számára, hogy egy szélesebb közönséget érjenek el és vonjanak be. A különböző demográfiai csoportok egyedi preferenciákkal, értékekkel és érdeklődési körrel rendelkeznek, és a különböző csoportokat képviselő influencerekkel való együttműködéssel a márkák olyan fogyasztókat is megszólíthatnak, akiket egyébként talán figyelmen kívül hagynának. Ez a befogadás nemcsak a márka elérését szélesíti ki, hanem a fogyasztók körében az összetartozás érzését is erősíti, ami a márkahűség növekedéséhez vezet.

3. A sztereotípiák eltörlése: Az influencer marketing képes megkérdőjelezni és lebontani a társadalmi sztereotípiákat. A hagyományos normákkal szembeszálló influencerek bemutatásával a márkák hozzájárulhatnak egy befogadóbb és progresszívebb narratívához. Ez nem csak a márka imázsára vet pozitív fényt, hanem a fogyasztók változó elvárásaihoz is igazodik, akik értékelik a társadalmi kérdésekben állást foglaló márkákat.

4. Bizalom és hitelesség építése: A fogyasztók nagyobb valószínűséggel bíznak meg azokban a márkákban, amelyek elkötelezettséget mutatnak a befogadás mellett. Amikor az influencer marketing kampányokban sokféle hang jelenik meg, az erőteljes üzenetet küld arról, hogy a márka minden egyént értékel és tisztel. Ez a hitelesség növeli a márka hitelességét, mivel a fogyasztók értékelik azokat az erőfeszítéseket, amelyek a jelképes képviseleten túlmutatnak, és valódi befogadásra törekszenek.
5. Társadalmi hatás elérése: Az influencer marketing képes a pozitív társadalmi változások előmozdítására. A márkák olyan influencerekhez csatlakozhatnak, akik társadalmi ügyek szószólói, és az egyenlőség, az igazságosság és a befogadás üzeneteit népszerűsítik. A platformjukat kihasználva az influencerek felerősíthetik a fontos beszélgetéseket és pozitív cselekvésre ösztönözhetnek, olyan társadalmi hatást keltve, amely túlmutat a marketingkampány határain.

6. A kreativitás és az innováció növelése: A sokszínűség elősegíti a kreativitást azáltal, hogy különböző tapasztalatokkal, ötletekkel és perspektívákkal rendelkező egyéneket hoz össze. Az influencer marketinggel összefüggésben ez a sokszínűség innovatívabb és hatásosabb kampányokhoz vezethet. A különböző hátterű influencerekkel való együttműködés friss, egyedi tartalmakat eredményezhet, amelyek kitűnnek a zsúfolt digitális térben.

Pride hónap a Garnierrel

Ezen elvek gyakorlati bemutatására kiváló példa a Garnier esettanulmánya: milyen, amikor egy márka sikeresen navigál a sokszínűség és befogadás összetett terepén. Idén a Pride hónapra a Garnier új dizájnnal dobta piacra micellás tisztítóvizét: a szivárványos zászlóval.

A kampány célja? A figyelemfelkeltés és a tökéletes influencerek megtalálása.

A küldetésünk az volt, hogy megtaláljuk a tökéletes influencereket, akik a lehető legjobban képviselik a pride értékeit, „hogy minden bőrtípust ünnepeljünk, beleértve minden nemet, minden rasszt, minden kort, minden szexuális orientációt.” Kiválasztottunk 3 micro influencert: Antony, egy profi táncos, Paula, aki részt vett a „Prince Charming” című tévéműsorban, és Nardos, aki modellként dolgozik.

A kampány szlogenje a „REMOVE YOUR MAKEUP NOT YOUR PRIDE” volt, a videót pedig a TikTok-on, a Pinteresten és a Meta összes közösségi média platformján közzétettük.

• Olvasd el a teljes esettanulmányt, hogy megismerd a kampány eredményeit.

A sokszínűség és a befogadás nem egyszerű kipipálandó jelölőnégyzetek, hanem a márka identitásának alapvető elemei. Ezeknek az erőfeszítéseknek a hitelessége határozza meg a sikerüket a sokszínű közönséggel való rezonanciában. Ha elkerüljük a sokszínűség trendként való kezelésének buktatóit, és értelmes párbeszédet folytatunk, a márkák kihasználhatják az influencerek erejét, hogy kommunikációjukban hitelesen képviseljék a társadalom gazdagságát.