Itt az idő: Közeleg a black friday! Készen állsz?

Ahogy közeledik az ünnepi szezon, a fogyasztók világszerte az év egyik legjobban várt vásárlási eseményére – a black friday-re készülnek. Mindannyian ismerjük az ellenállhatatlan kedvezményeket, hihetetlen ajánlatokat és őrült vásárlási rohamokat, amikkel a black friday mára a fogyasztók és vállalkozások életét is meghatározza. Azonban a digitális dominancia és a közösségi média korában a black friday már nem csak az akciókról és kedvezményekről szól! Megjelent az influencer marketing – ez a dinamikus erő, amely átalakította a márkák és közönségük közötti kapcsolatot, különösen az olyan kiemelt időszakokban, mint a black friday és a cyber monday.

Ebben a cikkben betekintést nyújtunk a black friday izgalmas világába, és megmutatjuk, hogyan teheted hatékonyabbá marketingkampányaidat influencer marketing, illetve pozitívértékelések segítségével.

Miért használj influencer marketinget black friday alatt?

Az elmúlt években az influencer marketing az egyik legsikeresebb marketing-stratégiává vált, különösen a kiemelt vásárlási időszakokban. A fogyasztók 61%-a támaszkodik influencerek ajánlásaira, szemben 38%-kal, akik inkább a márkák saját közösségi média tartalmában bíznak.

Az influencerek bevonása a black friday kampányba rendkívül hatékony stratégia lehet a márkák számára, hogy maximalizálják elérésüket, elköteleződéseiket és értékesítéseiket. Az influencerek hiteles szereplőkké váltak saját területeiken, és olyan elkötelezett követőtáboruk van, amely bízik ajánlásaikban.

Ezért érdemes influencereket bevonni egy black friday kampányba:

• Nagyobb elérés: Az influencereknek már megvan a maguk közönsége, amely érdeklődik tartalmaik és véleményeik iránt. Az influencerekkel való együttműködéssel a márkák hozzáférhetnek ehhez a közönséghez ésúj, releváns vásárlókat érhetnek el.
• Célzott közönség: Különböző influencerek különböző rétegeket és célközönséget szólítanak meg. A márkák tudatosan választhatnak olyan influencereket, akiknek a közönsége megegyezik a célcsoportjukkal. Így a black friday ajánlatok biztosan azokhoz jutnak el, akik nagyobb eséllyel válnak vásárlókká. Tekintsd meg legújabb „puskánkat”, , hogy megtudd, melyik típusú influencer (nano, mikro, makro sztár) illik leginkább a márkád céljaihoz.
• Hitelesség és bizalom: Az influencerek kiérdemelték követőik bizalmát. Ajánlásaikat és támogatásukat hitelesnek és őszintének tekintik a követőik. Ha egy influencer pozitívan beszél a márka black friday ajánlatairól, annak nagyobb súlya van, mint a hagyományos reklámoknak.
• Hitelesség és bizalom: Az influencerek kiérdemelték követőik bizalmát. Ajánlásaikat és támogatásukat hitelesnek és őszintének tekintik a követőik. Ha egy influencer pozitívan beszél a márka black friday ajánlatairól, annak nagyobb súlya van, mint a hagyományos reklámoknak.
• Változatos tartalom: Az influencerek profi tartalomkészítők. Képesek változatos és vonzó tartalmakat létrehozni, például értékeléseket, kicsomagolási (unboxing) videókat, bemutatókat, stb. Ezek segítségével kreatívan mutathatják be a márka termékeit, miközben megőrzik a kampány változatosságát és frissességét.
• Közösségi bizonyíték: Amikor az influencerek népszerűsítik egy márka black friday ajánlatait, az a közösségi bizonyíték (social proof) egy formája. Az emberek hajlamosabbak vásárolni, ha látják, hogy mások, különösen a számukra kedves influencerek, támogatják a termékeket vagy szolgáltatásokat.
• Gyorsabb elköteleződés: Az influencerek közvetlenebb kapcsolatban állnak a követőikkel. Tartalmuk azonnali elköteleződést válthat ki, mint például like-ok, hozzászólások és megosztások, amelyek felerősíthetik a black friday kampány hatását.

Egy black friday kampány tervezésekor a márkáknak gondosan kell kiválasztaniuk azokat az influencereket, akiknek értékei összhangban vannak az sajátjaikkal, hogy a influencer közönsége és a márka kínálata közti kapcsolat autentikus és szubsztanciális legyen. Egy jól kivitelezett együttműködés jelentősen növelheti egy black friday kampány hatását, és segíthet a márkának kitűnni a zsúfolt piacon.

Növeld konverzióidat értékelésekkel!

Miért érdemes a black friday alatt az értékelésekre koncentrálni?

A legtöbb fogyasztó megbízható információkat és tanácsokat keres, mielőtt vásárol, és ez az akciós időszakokban különösen igaz. A vásárlók 90%-a olvas online értékeléseket, mielőtt meghozza a döntését (Ratings & Reviews Survey, TERRITORY Influence).

Az emberek megbíznak a hozzájuk hasonló mindennapi fogyasztók véleményében – azokéban, akiknek hasonló igényeik vagy problémáik vannak, és akik hasonló megoldásokban gondolkodnak.

Az influencereink segítségével több ezer – vásárlási döntéseket befolyásoló – online értékelést generálhatunk!

Az értékelések alkalmazása a black friday kampány részeként jelentős előny lehet egy márka számára, mivel kiemelkedően fontos vásárlási eseményről van szó, amikor a vásárlókat számtalan ajánlat és kedvezmény árasztja el. Az értékelések átgondolt használata kiemelheti a márkát a tömegből és erősítheti a kampányt.

Az alábbi stratégiák mind sikeresek lehetnek:

• Bizalom és hitelesség: a vásárlói értékelések és vélemények közösségi bizonyítékot szolgáltatnak a termék minőségéről és a márka megbízhatóságáról. A vásárlók szívesebben bíznak más vásárlók véleményében, mint promóciós tartalmakban. A pozitív vélemények azt mutatják, hogy mások jó tapasztalatokat szereztek, erősítve ezzel a potenciális vásárlók bizalmát a márka iránt. Emellett a black friday ajánlatok túl jónak tűnhetnek, ami miatt a vásárlók bizalmatlanná válhatnak. Az értékelések valós tapasztalatokkal szolgálnak, csökkentve a vásárlás kockázatát és enyhítve a vásárlók bizonytalanságát.
• Vásárlási döntések befolyásolása: az online értékelések jelentősen befolyásolhatják a vásárlási döntéseket. Ha a potenciális vásárlók pozitív értékeléseket látnak, magabiztosabbak lesznek a döntésükkel kapcsolatban. Látják, hogy mások is elégedettek a termékkel vagy szolgáltatással, így nagyobb valószínűséggel vásárolnak is.
• SEO és az online jelenlét növelése: az értékelések javíthatják a keresőoptimalizálást (SEO). A felhasználók által generált tartalom, mint például az értékelések, friss és releváns tartalmat biztosítanak, amelyek értékesek a keresőmotoroknak. Ez javíthatja a márka online láthatóságát és több organikus forgalmat irányíthat a black friday ajánlatokhoz.
• Különbözz a versenytársaktól: a túlzsúfolt black friday piacon az értékelések bemutatása megkülönböztetheti a márkát a többiektől. Nagy előnyt jelenthet a hasonló ajánlatok tengerében, ha egy márka pozitív értékeléseket kap, amelyek kihangsúlyozzák egyedi jellemzőit vagy akár kiváló ügyfélszolgálatát.
• Ösztönözd a felhasználók által generált tartalmakat: az értékelések felhasználók által generált tartalomnak (UGC) számítanak, amelyeket meg lehet osztani a közösségi médiában, a weboldalon és egyéb marketing anyagokban. Így felerősíthetik a black friday kampány elérését a hagyományos marketing eszközökön túl. A vásárlási szokásokat befolyásoló hatást jól mutatja, hogy az érdeklődők többsége (84%) direkt keres UGC-ket mielőtt egy vásárlás mellett dönt, és 62%-uk egyenesen ezeket a tartalmakat preferálja. A UGC hatása a felfedezéstől egészen a döntéshozatalig terjed (Consumer survey 2023: Territory Influence x Storystream). Az értékelések azzal, hogy valódi vásárlók tapasztalatait és véleményeit mutatják be, emberi tényezőt helyeznek a vásárlási folyamatba, ami nagyobb hatással van a vásárlókra.
• Visszajelzés és fejlesztés: a black friday kampányok gyakran új termékeket vagy szolgáltatásokat vezetnek be. Az értékelések fontos visszajelzést nyújtanak ezekről, segítve a márkákat a vásárlói preferenciák és potenciális fejlesztések feltárásában.
• Hosszú távú hatás: A pozitív értékelések előnyei túlmutatnak a black friday-en, ugyanis a kampány befejezése után is vonzóak lehetnek a vásárlók számára, és az eladásokat még jóval annak vége után is ösztönözhetik.

Az értékelések beépítése egy black friday kampányba hitelessebbé teheti a terméket, bizalmat építhet és pozitívan befolyásolhatja a potenciális vásárlók döntéseit. Azok a márkák, amelyek hatékonyan alkalmazzák ezeket a véleményeket a marketingstratégiájuk részeként, versenyelőnyhöz juthatnak a zsúfolt black friday vásárlási szezonban.

Európai Omnibus-irányelv a fogyasztói értékelésekről

Teljes mértékben tisztában vagyunk az európai Omnibus-irányelv előírásaival a fogyasztói vélemények kapcsán, és betartjuk azokat.

Az Omnibus-irányelv az Európai Bizottság „Új megállapodás a fogyasztói érdekekért” kezdeményezésén alapul, amelynek célja az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok hatékonyabb végrehajtása. Az új irányelv különösen az e-kereskedelmi fogyasztók védelmére és a digitális tartalmakra vonatkozó szabályok korszerűsítésére összpontosít.

Fő előírás (3. cikk, 4c bekezdés): „Amikor egy kereskedő hozzáférést biztosít a termékekről szóló fogyasztói véleményekhez, az e-kereskedelmi vállalatoknak ésszerű és arányos intézkedéseket kell hozniuk annak biztosítására, hogy ezek a vélemények hitelesek legyenek. Például olyan ellenőrzéseket kell bevezetni, amelyek biztosítják, hogy csak azok a fogyasztók írhatnak véleményt, akik ténylegesen megvásárolták vagy használták az adott terméket vagy szolgáltatást. Azoknak a kereskedőknek, akik fogyasztói véleményeket tesznek közzé, azt is világosan el kell magyarázniuk vásárlóiknak, hogy miként biztosítják a vélemények hitelességét.”

Hogyan biztosítjuk az értékelések hitelességét?

• Értékelések megosztása: Kampányainkban arra kérjük a résztvevőket, hogy értékeljék a terméket a vállalat által kiválasztott platformokon, például weboldalakon vagy közösségi médiában. Emellett meg kell adniuk az e-mail címüket is, és hozzájárulásukkal megoszthatjuk nevüket, e-mail címüket és értékelésüket a vállalattal és az online áruházzal, ahol a termék elérhető.
• Résztvevők által generált értékelések: Ebben az esetben a résztvevők proaktívan küldik el nekünk értékeléseiket, egy külön kérdőív kitöltésével, a kampány ideje alatt, vagy végső felmérés keretében. Ilyenkor mi vagyunk azok, akik megosztják a ta vállalattal, valamint a partner online áruházukkal az értékeléseket, a nevükkele-mail címükkel és az általuk használt online becenévvel együtt.
• Egyedi weboldal az értékeléseknek: Az online áruház létrehozhat egy külön linket, amely a termékről szóló értékelésekhez vezet. Ezt a linket csak a kampányunkban résztvevőknek adjuk át, így az online áruház igazolhatja, hogy az értékeléseketvalódi felhasználók írták, akik ténylegesen használták a terméket.
• Visszatérítés vásárlás után: A kampány résztvevőinek lehetőségük van megvásárolni a termékeket az online áruházban, majd bemutatni nekünk a vásárlási bizonylatukat. Jutalomként visszatérítést biztosítunk számukra. Ez a folyamat lehetővé teszi, hogy az értékelések további lépések nélkül megjelenhessenek.

Kampány fókusz: black friday kedvezmények és értékelések

A szépségiparban

Tavaly segítettünk egy ismert szépségmárkának, hogy növelje a jelenlétét a black friday hetében. Hogyan? Értékeléseket hoztunk létre az Amazon hivatalos termékoldalán, valamint UGC-t a TikTokon és az Instagramon. Kiválasztottunk 100 influenszert, akik minőségi tartalmat készítettek, amelyek több mint 900 ezer megjelenést eredményeztek a közösségi médiában. Ezenkívül 60 influenszer írt hiteles értékelést az Amazonra, ezáltal növelve a termék ismertségét.

A személyes higiéniai iparban

Egy női higiéniai termékeket gyártó márkával dolgoztunk együtt, hogy kibővítsük kampányukat a black friday idejére. A kampány kiemelkedő eleme: a márka saját weolbdalán elérhető automatikus 30%-os kedvezményen felül a három mikro- és makro influenszer további 10%-os kedvezményt ajánlott követőiknek, így összesen 40%-os megtakarítást érhettek el rendeléseiknél. A különféle tartalmak jelentős közösségi média interakciókat ésa rendelések – egyéni kedvezménykódokkal elért – számottevő növekedését eredményezték.

Szeretnél további eredményeket látni a fenti kampányokból, és megbeszélni a black friday és év végi stratégiáidat szakértőinkkel?