Contenuti generati dagli utenti (UGC) contro contenuti generati dagli influencer (IGC)

Nel panorama in continua evoluzione dei media digitali, la creazione di contenuti è diventata la forza trainante del coinvolgimento online e della visibilità del brand. Due importanti fonti di contenuti sono emerse come attori influenti in questa arena: User-Generated Content (UGC) e Influencer-Generated Content (IGC). Entrambi hanno caratteristiche e vantaggi unici, che modellano il modo in cui il pubblico interagisce con i brand e tra di loro. Questo articolo si propone di analizzare le distinzioni tra UGC e IGC, facendo luce sulle loro caratteristiche uniche e sulle considerazioni strategiche che i brand devono fare.

• Leggi fino alla fine per una sessione di domande e risposte molto approfondita conBastien Belot, Direttore Commerciale Western Europe in TERRITORY Influence.

User-Generated Content (UGC): La voce delle persone

In termini di creazione di contenuti, probabilmente hai già prodotto User-Generated Content (UGC) senza rendertene conto.

Per Contenuto generato dagli utenti si intende il materiale creato dai consumatori o dagli utenti, spesso senza compenso diretto. Nasce organicamente dalle esperienze genuine, dalle opinioni e dalle espressioni creative delle persone che interagiscono con un brand.

Uno dei principali punti di forza dell’UGC risiede nella sua autenticità e relazionalità. Come riflesso di esperienze reali degli utenti, gli UGC promuovono un senso di comunità e di fiducia tra i consumatori, creando una potente connessione tra il brand e il suo pubblico. Che si tratti di controllare le recensioni di altri clienti prima di fare un acquisto o di guardare persone reali che indossano abiti in foto, l’UGC guida le nostre decisioni. È onnipresente e influenza le scelte in vari aspetti della nostra vita, tra cui lo shopping, i viaggi, la scelta dei ristoranti e altro ancora.

L’UGC assume varie forme, tra cui post sui social media, recensioni, immagini, video e altro ancora. Il brand vive di spontaneità, fornendo una rappresentazione diversificata e dinamica del marchio attraverso gli occhi dei suoi consumatori.

Ciò che rende l’UGC così potente è la sua autenticità. Serve come fonte di fiducia per i consumatori. Noi di TERRITORY Influence abbiamo recentemente condotto uno studio con 24.000 intervistati, che ha rivelato che il 90% dei consumatori consulta gli UGC prima di prendere una decisione d’acquisto e il 62% li considera una fonte più affidabile dei contenuti creati dai brand stessi.

Incoraggiamo fortemente i brand a integrare gli UGC nella loro strategia di marketing e nei loro contenuti, nonché a promuoverne la creazione coinvolgendo le loro comunità. Oltre alla fiducia che infondono nei consumatori, gli UGC sono un ottimo mezzo per raccogliere feedback autentici su prodotti o servizi.

• Dai un’occhiata a questa campagna con il brand Caudalie per la quale abbiamo raccolto più di 21.000 contenuti grazie a 8.900 nano e micro influencer.

Influencer-Generated Content (IGC): Autenticità controllata e curata

L’Influencer-Generated Content prevede collaborazioni tra brand e persone con un seguito significativo sui social media, note come influencer. Si tratta di un approccio strategico, spesso a pagamento, alla creazione di contenuti che valorizza la credibilità e la portata degli influencer.

IGC si basa sulla credibilità e sulla portata degli influencer, che curano contenuti in linea con il loro brand personale. Questi contenuti curati sono progettati per risuonare con un pubblico mirato e coinvolto, offrendo ai brand l’accesso a una portata più controllata e specializzata.

A differenza della natura spontanea dell’UGC, l’IGC tende a essere prodotto in modo più professionale. Aderisce alle linee guida estetiche di un brand e incorpora lo stile unico dell’influencer, ottenendo contenuti raffinati e autentici. Secondo la nostra ultima indagine, questa autenticità fa sì che il 76% dei Genz si rivolga agli influencer per le decisioni di acquisto.

Per noi, l’Influencer-Generated Content è una strategia di marketing vincente incentrata sulla creazione di contenuti autentici da parte degli influencer per promuovere la tua azienda. Inoltre, fornisce un targeting più preciso rispetto ai canali di comunicazione tradizionali.

• Abbiamo realizzato una campagna di influencer a pagamento con 5 micro influencer per il brand Perlino. Gli influencer hanno generato +2,3 milioni di impressioni online.

Confronto tra UGC e IGC: trovare un equilibrio

Qual è la differenza tra i contenuti degli influencer e gli UGC? Decodifichiamolo!

Sebbene sia l’UGC che l’IGC siano strumenti potenti per il marketing dei contenuti, essi differiscono in modo significativo in termini di origine, autenticità e controllo. L’UGC si basa sulla spontaneità e sull’autenticità degli utenti quotidiani, fornendo un riflesso genuino dell’impatto del brand sul suo pubblico. D’altro canto, l’IGC è un approccio più controllato e curato, in cui i brand forniscono un brief specifico e collaborano attivamente con gli influencer per dare forma alla narrazione e all’estetica.

L’UGC eccelle nella costruzione di un senso di comunità e di fiducia, in quanto mette in mostra esperienze e opinioni reali. Tuttavia, per i brand può essere difficile mantenere il controllo sulla narrazione. IGC, con il suo smalto professionale e la sua portata mirata, offre un risultato più prevedibile, ma potrebbe correre il rischio di apparire eccessivamente promozionale. La chiave sta nel trovare un equilibrio e nel comprendere i vantaggi unici che ciascun approccio porta con sé.

• Domande e risposte con Bastien Belot, Direttore Commerciale Europa Occidentaledi TERRITORY Influence.

Come integrate UGC e IGC nelle diverse strategie di brand della vostra agenzia?

Bastien Belot: Il nostro approccio parte dalle sfide strategiche di marketing affrontate dai nostri clienti, che sono al centro del nostro lavoro con i brand. Ci concentriamo su queste sfide specifiche piuttosto che sui problemi di influenza per fornire raccomandazioni personalizzate che si integrano perfettamente nel loro piano di marketing. In base alle sfide dei nostri clienti e ai loro settori (farmaceutico, lusso, alimentare, bellezza, ecc.), proponiamo il mix più rilevante di influencer a 360° (nano, micro, macro e star). Di solito consigliamo di lavorare con tutti questi profili di influencer esistenti. Per i profili degli influencer non retribuiti, utilizziamo il nostro database TRND con oltre 700.000 consumatori. In base ai criteri del brand, ci rivolgiamo ai profili con maggiore affinità e coinvolgimento per svolgere le missioni assegnate, in particolare per sviluppare User-Generated Content (UGC). Allo stesso modo, utilizziamo un questionario di 20-30 domande per affinare la selezione dei profili. Per gli influencer remunerati, utilizziamo la nostra piattaforma CreatorIQ per selezionare i profili in linea con le sfide e i risultati desiderati dai nostri clienti. Offriamo profili in base al loro territorio di espressione (foodies, lifestyle, ecc.), alle piattaforme (Instagram, TikTok…), ai meccanismi e alla loro comunità. Adottando questo metodo a 360°, ci assicuriamo di avere una grande quantità di UGC per rafforzare la fiducia e l’autenticità, utilizzando al contempo un IGC in linea con l’universo del brand.

I brand tendono a privilegiare gli UGC o gli influencer? Secondo te, perché?

Bastien Belot: La rilevanza delle tendenze di influenza dipende dal settore di appartenenza dei brand. In effetti, può essere difficile generalizzare le tendenze tra gli universi del cibo e del lusso, ad esempio. Tuttavia, se parliamo di una tendenza globale, osserviamo che cinque anni fa gli influencer (a pagamento) erano molto popolari tra i brand. Oggi le strategie di influenza del brand integrano sempre più i consumatori (UGC). I consumatori sono sempre più informati e consapevoli dei contratti che legano i brand agli influencer. Questo ha portato a una perdita di fiducia e credibilità, che non permette più ai brand di affrontare le loro sfide utilizzando solo gli influencer.

Ecco perché il mix migliore per i brand è quello che combina sia i contenuti generati dagli utenti (UGC) sia i contenuti generati dagli influencer (IGC). Questa combinazione permette ai brand di differenziarsi aggiungendo un tocco di autenticità e mantenendo una certa qualità d’immagine in linea con il loro universo.

Dopo la “crisi” di fiducia sugli eccessi dell’influencer marketing, i brand sono più inclini a rivolgersi agli UGC piuttosto che agli influencer?

Bastien Belot: Noi di TERRITORY Influence non siamo stati colpiti dalle recenti insidie che hanno interessato una piccola parte del mercato dell’influencer marketing e non parliamo di crisi. Riteniamo che questi problemi non abbiano alcun impatto sull’andamento di UGC e IGC. Tuttavia, riteniamo che questa crisi porterà a una regolamentazione più severa del mercato, rafforzando la fiducia tra consumatori e influencer. Crediamo fermamente che la trasparenza e l’onestà siano le chiavi per una relazione sana e sostenibile tra brand, influencer e consumatori.

Per te, quale sarebbe il principale vantaggio di integrare l’UGC nella strategia? E gli influencer?

Bastien Belot: Come abbiamo visto in precedenza, l’integrazione dei contenuti generati dagli utenti o dagli influencer presenta molti vantaggi per una strategia di marketing. Sia che si parli di UGC che di IGC, uno dei principali vantaggi è quello di umanizzare la comunicazione del brand. Per molti anni i brand hanno comunicato unilateralmente per convincere i consumatori ad acquistare i loro prodotti o servizi, concentrandosi solo sui contenuti on-brand. Ma oggi hanno capito che l’integrazione dei contenuti generati dai consumatori è diventata essenziale per continuare a esistere. Dando voce agli utenti e agli influencer, i brand possono mostrare il loro lato umano e autentico, creando una comunità coinvolta intorno al loro prodotto o servizio. Questo approccio contribuisce anche a rafforzare la fiducia dei consumatori nel brand, offrendo un’esperienza più personalizzata e coinvolgendoli nel processo di creazione dei contenuti.

In poche parole,

Nel dinamico mondo della creazione di contenuti, sia i contenuti generati dagli utenti che quelli generati dagli influencer svolgono un ruolo fondamentale nel plasmare la narrazione del brand, nel coinvolgere il pubblico e nel guidare il successo del marketing. L’UGC si basa sull’autenticità e sulla comunità, mentre l’IGC valorizza l’influenza e la creatività di individui con presenze online consolidate. In definitiva, la strategia di contenuti più efficace spesso prevede una miscela ponderata di entrambi, che consente ai brand di trarre il meglio da entrambi i mondi e di creare una storia di marca completa, coinvolgente e relazionabile nel regno digitale.