In un mondo sempre più digitale, i consumatori si rivolgono ai social media per avere consigli sull’assistenza alla salute. La pandemia non solo ha accelerato la trasformazione digitale delle industrie della sanità e del settore farmaceutico, ma ha portato al concetto olistico di Wellness. E il mercato del Wellness è in piena espansione. In tutto il mondo le persone danno la priorità alla cura di sé, alla salute e al benessere e prevedono di aumentare la spesa per prodotti e servizi per il proprio benessere. E gli influencer stanno guidando il loro processo decisionale come mai prima d’ora, portando i consumatori a continua formazione, ispirazione, nuovi prodotti e servizi.
Ma quali sono gli ultimi insights del settore Wellness e come possono gli influencer aiutare il tuo brand? Continua a leggere per scoprirlo.
Principali insight del settore Wellness
Il mercato della salute e del wellness dei consumatori ha un valore di $1.5 trilioni e cresce del 5-10% all’anno. Il settore si sta spostando da un’ottica di trattamento a un’ottica di prevenzione. La tecnologia, la disponibilità di informazioni e l’elevato costo dell’assistenza sanitaria sono stati i principali fattori che hanno portato a questo cambiamento, aumentando l’awareness e l’informazione per consumatori e consentendo loro di fare le proprie scelte in materia di salute piuttosto che affidarsi al medico.
La pandemia ha incrementato la consapevolezza dei consumatori e l’importanza della salute e del loro benessere:
- Il 79% dei consumatori ritiene importante il Benessere
- Il 42% lo considera una priorità
- Il 68% dà maggiore priorità alla propria salute dopo la pandemia
Secondo McKinsey, il settore del Wellness è caratterizzato da 3 categorie: Health, Nutrition e Mindfulness, che comprendono sia prodotti sia servizi personalizzati. Ma cosa significa questo dal punto di vista del consumatore?
Health: Le persone desiderano un’assistenza migliore e vogliono gestire consapevolmente la propria salute. Oltre ai medicinali, alle pillole da banco e agli integratori, i consumatori cercano anche dispositivi medici e personal health tracker, App mobile per la salute e servizi sanitari a distanza.
Nutrition: I consumatori cercano alimenti come parte del loro percorso di benessere per migliorare la loro salute e aiutarli a raggiungere gli obiettivi di salute. Cercano di consumare pasti nutrienti e si preoccupano del loro contenuto, impegnandosi a leggere le etichette, a mangiare in modo sostenibile e a includere nella loro dieta più alimenti plant-based. Multivitaminici, integratori naturali, bevande nutrizionali, abbonamenti personalizzati, servizi alimentari e App mobile per la nutrizione vogliono prendere parte alla loro routine.
Mindfulness: Le persone sono più sensibilizzate alla mindfulness e allo sviluppo personale, cercano offerte e servizi di mindfulness: app, prodotti, tecnologia e wearables, yoga e meditazione.
Le principali tendenze del settore Wellness nei prossimi anni
1. Personalizzazione – L’88% dei consumatori che danno priorità al Wellness vuole prodotti e servizi personalizzati. Andare oltre il marketing mirato per un preciso segmento di consumatori per includere offerte di prodotti o servizi personalizzati, come un piano personalizzato di vitamine/ integratori o un abbonamento basato su un quiz., che sono stati una pratica innovativa per le start-up del wellness. Sta diventando un punto di differenziazione soprattutto nella categoria delle vitamine e degli integratori, soprattutto per i consumatori più giovani come i Gen-Z e i Millennials.
2. E-commerce and Online – Anche la spesa per il wellness si sta spostando maggiormente online. In generale i consumatori preferiscono sia i canali tradizionali di vendita al dettaglio che le piattaforme online per acquistare i loro prodotti. Tuttavia, la collaborazione con i rivenditori e la creazione di una strategia omnichannel senza soluzione di continuità saranno fondamentali per raggiungere, interagire e convertire i consumatori.
3. Tecnologia, AI e applicazioni mobile – aumento delle applicazioni mediche basate sui dati che offrono servizi personalizzati ai consumatori. Prenotare visite mediche e ricevere le prescrizioni mediche necessarie, monitorare la propria salute o integratori o farmaci personalizzati in base ai propri obiettivi di salute, alle proprie esigenze e al proprio lifestyle, app per la nutrizione, integratori o servizi alimentari in abbonamento
4. Ribaltamento nei servizi – il settore si sta orientando verso servizi che enfatizzano la salute fisica e mentale, come nutrizionisti e consulenti. Mentre i prodotti rimarranno fondamentali in questo segmento, rappresentando il 70% della spesa per il wellness dei consumatori, i servizi rappresentano il 30% e stanno crescendo a un ritmo più veloce.
5. Collaborazioni con influencer– il 60% dei consumatori prenderà in considerazione un brand o un prodotto sponsorizzato da un influencer preferito. . Gli influencer non solo forniscono recensioni autentiche, informative e oneste sulla loro esperienza con i prodotti, ma possono anche stabilire un livello di fiducia maggiore con i loro follower. La collaborazione con gli influencer favorisce l’esposizione, l’awareness e l’engagement dei prodotti e dei brand, aumentando la fiducia nel brand e il ROI.
Insight chiave su consumatori e influencer
La tendenza più importante dei consumatori è la “consumerizzazione dell’Healthcare” : i consumatori cercano soluzioni alle loro condizioni, offline e online. Oltre il 40% dei consumatori afferma che le informazioni sui social media influenzano il modo in cui si prendono cura della propria salute. Il 90% di loro si fiderebbe delle informazioni mediche condivise da altri sui social media, compresi amici, familiari, professionisti e persino influencer. Le generazioni più giovani, i Millennial e i Gen-Z (18-24 anni), hanno maggiori probabilità di dare priorità al wellness in futuro e di trattare di problemi di salute sui social media in misura doppia rispetto alle generazioni più mature (45-54 anni).
Gli influencer e i contenuti generati dagli utenti sono fondamentali in questo mercato in quanto scoprono i prodotti, prendono decisioni sui clienti e possono influenzare il loro pubblico a consumare o acquistare prodotti o servizi per il wellness:
- L’85% dei consumatori si fida di più degli UGC (User Generated Content) rispetto ai contenuti direttamente comunicati dai brand
- Il 39% prende in considerazione e ricerca i post degli influencer su salute e wellness prima di effettuare un acquisto.
- L’ 81% dei consumatori sarebbe più disposto a fidarsi degli influencer esperti del settore sanitario rispetto ad altri tipi di influencer
- Il 60% dei consumatori ritiene che gli influencer siano importanti per la scoperta dei brand del wellness (tra nano, micro, macro e star influencer)
- fino al 55% dei consumatori ha acquistato prodotti per il wellness grazie a un influencer
All’interno dello spettro degli influencer e dei consumatori, sono stati identificati 4 tipi principali:
- Key Opinion Leaders – specialisti, nutrizionisti e medici che vogliono condividere la loro esperienza con le persone e offrire supporto e informazioni utili per il loro benessere.
- Giovani – Gen-Z e Millennials che si preoccupano del loro benessere fisico e mentale. Puntano a un’alimentazione sana e si impegnano nella mindfulness, praticando yoga, meditazione e sviluppo personale. Anche la salute mentale e il benessere sul lavoro sono molto importanti per loro.
- Adulti e anziani – che vogliono avere uno stile di vita più sano, migliorare la propria salute e prendersi più cura di se stessi, trascorrere più tempo con la propria famiglia – si preoccupano della salute, dell’alimentazione, degli integratori, della cura della persona e della famiglia.
- Persone orientate alla sostenibilità – che si preoccupano dell’ambiente e cercano prodotti ecologici, naturali e innovativi.
Pertanto, è fondamentale che i brand del settore sanitario guidino la conversazione sensibilizzando l’opinione pubblica su problemi di salute, linee guida e consigli. Gli influencer nel mondo della salute, come i professionisti, possono essere una fonte cruciale non solo per la prevenzione, ma anche per infondere fiducia nei brand sanitari, nelle aziende farmaceutiche o addirittura negli ospedali.
Raccomandazioni per una collaborazione di successo
Ma come si può collaborare con gli influencer per il proprio brand o prodotto? Ecco alcune raccomandazioni chiave:
- Offrire alle persone uno spazio sicuro per esprimere le proprie esperienze sanitarie offline e online in modo affidabile.
- Creare connessioni emotive fornendo soluzioni e condividendo storie su come ha avuto un impatto sulla loro vita.
- Coinvolgere il tuo pubblico con queste prove sociali di vita reale.
- Raggiungere e reclutare nuovi giovani consumatori attraverso diversi touchpoint, ad esempio con i social media più in trend.